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从专业技术走向管理 【课程大纲】 ■ 课程对象：（技术型）管理者及储备骨干 ■ 课程时长：1天（6课时） 1、理解管理基本职能——夯实管理思维； 3、领悟有效沟通原理——提升沟通能力； ■ 课程特色： 企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析 ■ 课程内容： 【开营仪式】讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身 第一讲 做什么——初识管理 1、管理者的困惑 （1）思维模型转变 （2）沟通技能进阶 2、管理的四大职能 （2）组织 （3）领导 （4）控制 3、管理的基本原则 （1）效率与效果 （2）简单化 （3）流程化 （4）数量化 （5）情境化 4、人性假设 经济人、社会人、复杂人、自我实现人 第二讲 我是谁——认知管理者角色，准确定位 1、管理者的三种角色 （1）信息沟通角色 （3）决策者角色 2、管理者的五项思维 （1）成果导向 （2）聚焦重点 （3）集思广益 （4）发挥优势 （5）综观全局 3、管理者的知识结构、能力与职业素质 （1）T型知识结构 （2）管理者三板斧 （3）职业素质 4、管理者的自我认知 （1）优势分析 （2）劣势分析 【情景演练】管理者SWOT分析 5、管理者的角色转变及定位 （1）由自己解决问题到推动他人解决问题 （2）由刚性到弹性 （3）由管事到管人和事 【培训总结】小组讨论、分享及老师总结 -------------------------------------------------------- 【午休】 【课前热身】团队风采展示，热身操 第三讲 如何说，别人才会听——工作中的沟通技巧 【课堂游戏】沟通小游戏 1、沟通的重要性 （1）管理的重要职能 （2）保障工作任务的完成 （3）确保工作效率 （4）保障工作结果 （1） 树立沟通者良好形象 （2）针对沟通对象分析 （3）完善信息传递与表达方式 （4）强化双向沟通意识 （5）注意环境气氛的影响 3、四步打造沟通亲和力 （1）情绪同步 （2）语调和速度同步 （3）生理状态同步 （4）语言文字同步 4、组织中如何有效沟通 【案例研讨】张强与经理沟通中存在哪些问题，如何改进？ （1）如何与上级沟通 （2）如何与下级沟通 【案例研讨】案例中同级沟通存在哪些问题？如何改进？ （3）如何与同级沟通 5、如何与不同性格的人沟通 （1）四种不同性格特质 【性格测评】GSMP性格测评量表 （2）与不同性格类型的沟通方法 【案例研讨】唐僧团队人物性格特征 【课堂练习】用多树枝法分解你的年度 目标以及行动 计划 （2）员工培训 （4）评价选择方案 【结营仪式】小组讨论与分享、团队颁奖及合影
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