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《优秀班组长管理技能提升训练》课纲大纲 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程背景】 企业的发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用， 班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带， 班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。特别是在国家乃至世界的经济处于 数字化转型的关键时期，对企业的 班组长的领导能力和管理能力更是提出了更高的要求。 目前企业中大多数 班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通 ；能发现问题而不善于解决问题；会工作而不会处理关系；个人技能强而不会利用资源；善于局部工作开展而缺乏大局观；在辅导和 激励员工等方面还有不足之处。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程收益】 本课程旨在通过学习，帮助学员： 1、 清晰认知管理于管理者的基本涵义以及准确定位自己在组织中的角色和作用 2、 掌握并运用适当的管理技巧和方法，去做好班组每天的日常管理、做好 目标管理与 计划跟进以及善于发现问题并有效的解决问题 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程特色】 1、 大量实战案例练习贯穿于课程当中 2、 接地气的管理方法和工具，培训后就可以运用到实际工作当中 3、 培训形式采用：讲授+案例分析+游戏互动 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程时间】3天 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【课程提纲】 1、观念：我到底是“谁” 二 管理与领导的异同 1、 管理与领导的共同点 2、 管理与领导的区别 1、班前要准备的事情 ①早会 ③依据4M+1E做好产前准备 ④班前派工、分工的执行方式 2、班中要控制的事情 ①班中控制的原则与意义 ②班中控制的现场巡检 ③班中控制的瓶颈解除 ④班中控制的7项关键点 ①班后管理5要素——确认、统计、记录、总结、改善 ②班后报表的填写与工作总结 ③认真做好交接班管理 ④交接班管理常见的问题 二 班组的内部管理能力 1、 特色班组的建设—将班组建设成团队 2、 明确对下属的期望—确认每个人的工作职责 3、 布置任务的五步法 四 问题解决的管理能力 １、什么是问题 ２、问题的类型 ３、问题的描述（５W１H） ４、问题状态的确认 一 有效沟通与协调的领导能力 １、什么是沟通 ２、沟通的三大要点 ３、沟通的过程 ４、善于倾听—倾听的基本理念与四步倾听法 ５、常用提问—５R提问法 ６、巧妙表达—赢得认同的三步法 ７、协调的意义 ８、协调的注意事项 ９、协调的供需清单 二 员工教导与培育的领导能力 １、管理者的育人之心 ２、工作教导５步法 ３、如何做示范的四个注意事项 ４、基于下属工作准备度的辅导策略 2、 讨论：员工工作责任心与什么有关？ 3、 激发责任心的三个要点 4、 帮助员工寻找工作的意义 5、 用人之长 6、 积极反馈 7、 游戏化工作设计 四 高效执行的领导能力 １、高效执行的路线图 ２、寻找关键行为的５个途径 ３、工作行为管理的“三要素” ４、把“猴子”交还给下属 ５、执行保证的“四会”
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