| 单元 | | |
| | Ø 成也萧何败也萧何 Ø 心法(思维)与方法(技能) Ø 从专业思维到管理思维 |
| Ø 案例:计算机VS互联网 Ø 从关注技能到关注意愿 Ø 从高度纠错到高度发现 Ø 从武装自己到激发别人 Ø 从追究过去到创造未来 |
| Ø 管理、经营、市场 Ø 纯粹型管理为职责负责 Ø 经营型管理为价值负责 Ø 有效果比有道理更重要 |
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| | Ø 沟通维度与投射 Ø 牵善思维,创造更多的选择 Ø 翻译感受,允许对方有情绪 |
| Ø 系统分析与贯彻层次模型 Ø 深度理解企业的使命/愿景/价值观 Ø 既要务实又要务虚的经营意识 |
| Ø 管理者与非管理者的区别 Ø 重新定义管理者的段位 Ø 管理的两种思维 |
| | Ø 坚持火炉原则 Ø 小心制度错位 Ø 有情的领导/无情的管理/绝情的制度 |
| Ø 组织与个体的激活共振 Ø 激发挑战 Ø 正向反馈 |
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| | Ø 向上管理 Ø 向下管理 Ø 平级管理 Ø 客户管理 |
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| Ø “脑身心”合一 Ø “会发怒”“”不迁怒的情绪管理 Ø 着手于“力所一定能及”的建设 |
| Ø 奖赏权力(资源使用权) Ø 强制权力(绝对话语权) Ø 专家权力(专业话语权) Ø 关系权力(人格魅力) |