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【课程背景】 VUCA时代，传统的金字塔式 组织结构下的管理机制已经完全失效，管理者在日常的管理中，会普遍存在诸多困惑。1999年创立的 阿里巴巴从18罗汉到25万员工，从50万起家到现在万亿美元市值，已经成为全球最大的电商平台，并且业务已经发展到金融、物流、 云计算、文娱、社交、AI技术等众多领域，成为名副其实的生态 产业链。20多年的快速发展历程里， 阿里巴巴通过独特的管理理念和方法，培养了大批的高质量人才，真正做到良将如云，使整个团队成长紧跟业务发展的步伐，同时做到“形散而神不散”、“聚是一团火，散是满天星”。 三板斧是 阿里巴巴自主研发出来的“借事修人”的 行动学习方式，通过全景实践的方式，在有限的时间内，通过集体思考聚焦真实的关键团队/业务问题，快速凝结团队，显露观点和现状。延伸出了业务三板斧和管理三板斧两类产品。业务三板斧主营创新，借人修事，管理三板斧主营借事修人。本课程将结合本人在 阿里巴巴工作的实战经验，重点解密 阿里巴巴面向管理者培养的精华内容 【课程收益】 理念提升：通过学习和实际演练，学会腰部管理者三斧九招 文化渗透：通过沉浸式体验，达成管理理念和价值观统一 解决问题：通过实际案例实战演练，解决一个实际业务问题 三轮实战：揪头发、照镜子和闻味道，提升管理者眼界、胸怀、心力 【课程特色】 课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型 【课程时间】2-3天（可定制） 【课程大纲】 导入：开场及破冰，了解我们是谁？我们为什么在这里？目标任务发布 一、 明线——解决业务问题 定目标：根据企业真实的业务问题，明确why（我们为什么要这么做？）和what（我们要做什么） 二、暗线——提升管理能力 带团队：感知我们是who，我们和who在一起，为什么在一起，怎么在一起 拿结果：管理理念输入→过程体验→结果反馈→能力提升 定目标：沉浸式体验和参与，反复的沟通和碰撞，理念和价值观统一 追过程：高管嘉宾全程参与纠偏，传递价值观和文化 拿结果：一张图、一颗心、一场仗 第一板斧：HIRE&FIRE（可根据企业需要进行选择） 第一招：选对人——请合适的人进来 一、 人才观：管理者必备的人才特质与人才标准 理念二：招钦佩的人 理念三：为未来招人 理念四：多元开放 理念五：招合适的人 2. 人才搜寻和吸引 3. 人才甄选 4. 人才落地 自我诊断：我们需要什么样的人？ 讨论：我们要找什么样的人？ 第二招：能落地——帮助新人快速融入 1. 新人融入罗盘 1）新人融入四大要点 要点一：稳定性 要点二：适应度 要点三：意义感 要点四：有结果 2）新人融入三大维度 维度一：组织融入 维度二：团队融入 维度三：个人融入 3）师徒带教 4）沟通机制 5）评估机制 第三招：升级汰换——送什么样的人出去 讨论：你解聘过的或看到过被解雇同学的特点？你喜欢的同事是什么样的？ 1）晋升明星员工 2）解聘小白兔和野狗 3）培训老黄牛 4）团队排兵布阵 工具：人才九宫格 2. 员工解聘 1）解聘流程：三步骤 第一步：培训 第二步：调岗 第三步：解聘 2）解聘策略：解聘沟通要有情理法 第二板斧：建团队（可根据企业需要进行选择） 导入：建团队的理念和职责是什么？ 第一招：打造一颗心 1. 沟通建立信任 信任公式：信任 = 可信度 X 可靠度 X 可亲度 ÷ 自私度 1）一对一沟通五步法 第一步：开启讨论 第二步：澄清问题 第三步：发展方案 第四步：达成共识 第五步：总结讨论 2）沟通五个原则——自尊、同理心、参与、分享、支持 团队沟通工具：裸心会 3）塑造团队共同语言 2. 明确团队行为规则 3. 打造走心团队活动 工具：团队成员动态观察表 第二招：共创一张图 案例：销售一部和销售二部、人力资源部和运营部总是互相争吵，为什么？ 1. 从业务大图到打法路径——使命愿景、战略、战术、策略、执行 2. 共创业务大图的前期准备 1）客户价值：上下左右看 2）业务策略：向前向后看 3. 共创业务大图的六步骤 第一步：确定股东价值差距（财务层面） 第二步：调整客户价值主张（客户层面） 第三步：确定价值提升时间表 第四步：确定战略主题（内部流程层面） 第五步：提升战略准备度（学习和成长层面） 第六步：形成行动方案 4. 业务大图共创方式：上下结合制定，激发共同的愿景 第三招：共赢一场仗 1. 调整团队结构 2. 优化团队分工 3. 打造团队士气 2）辅导 3）反馈 第三板斧：拿结果（可根据企业需要进行选择） 第二招：追过程 1. 追过程的四大场景 场景一：日会 场景二：周会 场景四：日常REVIEW 工具：日报、周报模板 2. 过程的诊断干预 案例：城市经理管理改进过程跟踪案例 1） 复盘通晒逻辑：回顾 目标、实际达成、差距分析、优化方案 3） 复盘通晒目的：以战养兵（人才识别、 授权、辅导、改进） 第三招：拿结果 讨论：你认为的拿结果是什么？ 1） 复盘逻辑：回顾 目标、实际达成、差距分析、优化方案 2） 复盘内容：共同看见、战略生成、策略有效、战役执行 延展补充：管理者的角色和认知 一、踏上管理之路，P到L角色转变 2. 精力分配或核心任务：事-人；当下-未来；局部-全局 3. 关键能力：专业-管理、P-管理者 二、WHY：成为管理者意味着什么（感性） 1. 管理两大层面：个体层面、组织层面 2. 管理者的使命：为团队、战略结果、客户价值创造负责 3. 管理者的六大角色——客户、主管、同事、下属、生态伙伴、社会 三、WHAT：修炼之路——管理三板斧（理性） 1. 管理三板斧：招开人、建团队、拿结果 2. 建团队： 一颗心（建立信任）、一张图（ 方向目标）、一场仗（以战养兵、培育人才） 四、HOW：自我反思 讨论：1）最大的触动；2）自己作为管理者照镜子；3）最希望提升学习的点 招式：从企业实际问题出发，任务调研与发布，团队破冰，熟悉流程 课程输入：leader的职责和角色 关键产出： 业务：现状呈现，感知客户价值 团队：压力下团队进入初创期；了解who（我们是谁？）我们和谁在一起？为什么在一起？ 文化：开启觉知，回归客户价值 第二步：建团队（招人开人） 招式：晒方案，嘉宾点评及团队评估；小组361排名 课程输入：《建团队》 关键产出： 1. 团队文化与团队精神 2. 制定团队原则 3. Hire&Fire能力 招式：晒方案，嘉宾点评及团队评估；小组361排名 课程输入：《拿结果》 关键产出： 1. 阶段成果或者问题突破 3. 自我觉察与角色转变 第四步 聚焦成事 关键产出： 业务：磨客户价值与可行性解决方案 团队：沉淀创业团队组织能力，行为模式和创业文化 文化：破了再立，借事修人
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