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《打造业务铁军小团队三板斧》 ——高绩效业务团队建设实操指南 课程目的与收获 身处“群雄逐鹿”的时代，我们要的是“打胜仗”。而“目标达成、赋能培养、团队打造”这“三板斧”，是业务团队主管必须掌握的带领团队打胜仗的三项基本能力。 本课程以一线业务经理/主管的真实痛点为参照，以目标达成、赋能培养、团队打造“三板斧”为主线，分为角色转换与目标达成、团队赋能与敏捷进化两大单元模块，帮助业务主管扎马步、打基础，修炼好一招一式的基本功。为业务经理打造“铁军团队”配备通关锦囊。助力业务经理取得成果，达成目标，成就团队，成就自己；助力公司打造良将如云、弓马殷实、所向披靡、战无不胜、群星灿烂的业务“铁军团队”。 课程对象 基层一线业务经理/主管 课程时间 36课时（6天），共三个单元，每个单元12课时（2天） 第一单元 目标达成 第一讲 角色转换 一、角色认知：业务经理10大角色 1.《经理人》调查数据 2.业务主管10大角色 3.从“I”型人到“T”型人 二、从个人英雄到团队英雄 1.打枪与打仗的区别 2.获得成功的标准不同 三、从专业高手到管理高手 1.管理的五大职能 2.认知管理的本质 3.勤劳不是管理 四、从关注事到关注人 1.“大业务员”经理的特征 2.业务员与业务主管的思维区别 3.学会统筹管理 五、从精兵到强将的三大陷阱 1.事必躬亲：大树底下不长草 2.只做擅长：优势反而成劣势 3.争强好胜：强将手下尽弱兵 第二讲 能力迭代与跨越 一、业务经理的四大职责任务 1.管理自己 2.管理他人 3.管理团队 4.管理业务 二、业务经理的软硬技能 1.硬技能——专业、业务能力 2.软技能的类别 3.巴长的能力结构 三、让你的能力平衡轮飞起来 四、能力迭代跨越学习的721法则 第三讲用“三报”追过程 一、日报——盯死目标的基本功 1.为什么写日报 2.日报三模块模板 3.日报的写作要点 二、周报——验证成长的试金石 1.做好周报的六大价值 2.做不好周报的四大原因 3.做好团队周报的“承上启下”法 3.1团队周报模板 3.1承上：做好上周复盘 3.2启下：明确下周目标 三、月报——突破突围的接力棒 1.做不好团队月报的四大原因 2.做好月报的1234法 2.1做月总结 2.2定月目标 2.3找月方法 2.4拆月规划 四、业务经理抓三报落地的四大保障 第四讲用“四会”拿结果 一、早会：激发活力，修炼激情 1.早会的两个现状 2.开好早会的四大意义 3.活力早会的开法 3.1动一动 3.2聊一聊 4.人在一起，心在一起 二、晚会：搭好台子，赋能员工 1.晚会的两个现状 2.开好晚会的三大意义 3.晚会与晚效率 4.高效晚会的开法 4.1吐吐槽 4.2总总结 三、周会：抽丝剥茧，探索规律 1.周会与周报 2.开好周会的三大价值 3.周会的两个现状 4.开好周会的四讲法 4.1讲工作总结 4.2讲工作思考 4.3讲阶段目标 4.4讲每日规划 四、月会——活力启动，共同看见 1.月份启动会三大价值 2.月份启动会的两个现状 3.月份启动会的“三有”开法 3.1有温度 3.2有共情 3.3有力量 4.月份启动会“三件套” 4.1做回顾 4.2讲目标 4.3提状态 第五讲 及时反馈：绩效优化快捷键 一、管理的游戏化思维 1.游戏沉迷的心理学机制：即时反馈 2.反馈的心理学实验 3.像球队教练一样跟进团队绩效 4.有效反馈的特征 二、积极性反馈的技巧 1.积极性反馈的SSIP原则 2.积极性反馈BIA三步实操法 三、发展性反馈的技巧 1.发展性反馈的BID技巧 2.发展性反馈BEST法则 第六讲 目标落地八段锦 一、六大导向定目标 1.上级导向 2.愿景导向 3.竞争导向 4.客户导向 5.问题导向 6.成长导向 二、目标落地八段锦 1.将大目标分解成小目标 2.将每项目标分解成具体任务 3.将每一项任务拆解为行动过程 4.为每项任务制定行动计划 5.责任到人，获得承诺 6.检查与反馈 7.将完成进度可视化可感化 8.设置里程碑，庆祝小成功 第七讲 业务推进三关键 一、业务统筹 1.绩效公式分析 2.业务工作的四个象限 3.第二象限，要是第一 4.二八原理，关键掌控 二、团队沟通 1.建立沟通闭环规则 2.确认指令 3.及时汇报 4.及时求援 5.规范格式 三、绩效复盘 1.复初心 2.复目标 3.复结果 4.复原因 5.做迭代 第二单元 赋能培养 第一讲 人才赋能 一、经理一定要参与并主导员工招聘：适合大过优秀，选择好过培养 1.人才画像 2.人才识别 3.面试的望闻问切法 二、入职面谈：团队融入的第一课 1.为什么要入职面谈 2.入职面谈的三个现状 3.入职“四谈”法 4.新员工入职管理方法 三、述职面谈：员工成长的炼金炉 1.什么是述职，为什么要述职 2.述职三原则 3.述职三招九式 四、激发激励：员工赋能的加油站 1.员工激励的两个理论模型 2.员工激励的四大法则 3.新生代员工需要什么 第二讲训战赋能 一、在实战中发展能力 1.员工培训“2×3管控法” 2.辅导五步法 3.有效师徒制的“三位一体”法 二、人才梯队建设：排兵布阵有力量 1.曾国藩的领导秘笈 2.后备军培养的五个现状 3.人才梯队建设“四步阶梯法” 三、华为基层主管是如何训战赋能的 1.华为的训战法则 2.华为训战的招式 第三讲 辅导赋能 一、辅导准备 1.辅导是什么为什么 2.四种人 3.四种准备状态 4.辅导的优先级 5.辅导会谈 二、有效辅导十六字方针 1.我做你看 2.我说你听 3.你做我看 4.你说我听 第四讲 教练赋能 一、教练准备 1.教练是什么为什么 2.教练三大技术（1）倾听 3.教练三大技术（2）提问 4.教练三大技术（3）反馈 二、GROW教练框架 1.Goal：目标是什么 2.Reality：现状是什么 3.Options：你有什么选择 4.Will：你将要做什么 第四讲 经验赋能 一、什么是经验萃取 1.萃取是什么 2.留住团队最重要的资产 3.经验应用价值的四个层次 二、萃取的准备 1.确定萃取主题 2.选择萃取标杆 三、萃取五步走 1.搭框架 2.挖细节 3.识障碍 4.会呈现 5.做审核 四、萃取的方法 1.访谈式萃取 2.案例萃取技术 第三单元 团队打造 第一讲 激发：塑造自我驱动的团队 一、共启团队价值观 1.什么是团队价值观 2.为什么要塑造团队价值观 3.共启团队价值观的步骤 二、共启团队愿景 1.什么是团队愿景 2.为什么要共启团队愿景 3.共启团队愿景的步骤 三、共创团队规则 1.什么是团队规则 2.为什么要建立团队规则 3.共创团队规则的步骤 四、点燃个体内心的火把 1.逻辑层次模型 2.运用逻辑层次模型点燃员工心火 第二讲 共创：塑造创新共识的团队 预备：共创式管理概述 1.什么是共创式管理 2.共创式管理的特征 3.共创式主管的角色转换 4.共创式主管的4大任务 5.团队共创的基本流程 一、团队共创6大工具（1）头脑风暴法 1.头脑风暴规则 2.头脑风暴流程 3.默写式头脑风暴 4.卡片式头脑风暴 5.635式头脑风暴 二、团队共创6大工具（2）亲和图法 1.定义问题 2.头脑风暴 3.归类分组 4.制作亲和图 5.评估整合 三、团队共创6大工具（3）双轴决策矩阵 1.影响/困难矩阵 2.难度/关键度矩阵 3.效果/速度矩阵 四、团队共创10大工具（4）同意阶梯工具 1.共识与一致同意的区别 2.同意阶梯量表 3.支持与反对分析 4.决策前调查方法 五、团队共创6大工具（5）投票法 1.投票法适用场景 2.基本方法流程 3.贴纸投票法 4.贴纸变形玩法 5.1/3或1/5规则 6.多项投票法 7.分投法 六、团队共创6大工具（6）展览法 1.书面展览法 2.画廊浏览法 3.展览秀 4.轮转任务小组 第三讲 群策群力 一、贝尔宾团队角色理论 二、团队角色测试 三、角色特征分析 四、团队结构分析 五、角色认领，贡献团队 六、尊重差异，异质互补 第四讲 团队激励的六个技巧 一、告知情况 二、提供反馈 三、给予认可 四、倾听下属声音 五、鼓励积极参与 六、进行授权 第五讲 团建三部曲：让大家链接形成合力 一、思想团建：种下梦想的种子 1.什么是思想团建，为什么要做思想团建 2.思想团建的两个现状 3.思想团建的三个方法 二、生活团建：营造“家”的氛围 1.“约哈利窗”模型 2.生活团建的三个现状 3.做好生活团建的三个关键点 三、目标团建：从胜利走向胜利 1.什么是目标团建，为什么要做目标团建 2.战争三部曲之：大战前——火爆启动，凝心聚力“四件宝” 3.战争三部曲之：大战中——黄金五步，步步为营逼业绩 4.战争三部曲之：大战后——四大模块，承前启后做总结 课程复盘与总结：团队因你而精彩，你因团队而成功！
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