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新生代沟通与动机赋予 破解代际密码：中层管理干部代际领导与沟通特训 主讲：陈致谚老师 【课程背景】 在多元化职场环境中，不同代际之间的沟通差异对团队合作和组织效能产生深远影响。新生代员工以其独特的价值观和工作方式，对传统管理模式提出挑战。《新生代沟通与动机赋予》课程旨在帮助管理者深入理解新生代员工的特点，提升跨代沟通能力，激发团队活力，实现组织目标。 【课程收益】 Ø 深度剖析代际沟通问题产生根源与常见场景，明晰各代际在职场的行为特点及背后成因。 Ø 助力 80 后管理干部深入理解新生代的特点，理解并接纳 90、00 后员工独特行为模式， Ø 强化代际沟通复杂问题洞察能力，提炼问题解决思路，掌握创新的沟通策略与激励举措。 【课程特色】案例精彩，干货满满，实战解决，学之能用 【课程对象】企业内中层管理干部 【课程时间】6 小时 【课程大纲】 第一模块、代际沟通基础认知 1.代际沟通的挑战在哪里？ Ø 代际划分与职场格局演变 Ø 当下职场各代际真实状态如何，矛盾在哪？ 研讨：我们在代际沟通中遇到了那些问题？通常是如何处理的？处理结果如何？ 2.代际沟通差异源自何处？ Ø 社会变迁如何驱动差异产生？ Ø 家庭教养怎样塑造个性？ Ø 科技浪潮对交流方式革新了啥？ 3.为啥代际沟通对中层干部工作开展至关重要？ Ø 新生代员工满意度如何影响行为？ Ø 新生代员工内在驱动力在哪里？ 第二模块、代际差异深度剖析 1.工作价值观差异如何影响团队？ Ø 职业追求上各代际关注点差异。 Ø 职业忠诚度差别体现。 Ø 职业发展节奏快慢不同。 2.生活观念差异对工作有何影响？ Ø 工作与生活平衡的不同理解。 Ø 消费观念的代际差异。 3.行为风格咋就不一样了？ Ø 日常行为呈现哪些特征？ Ø 沟通表达各自有啥特点？ Ø 时间管理与执行力差异情况。 4.激励因素偏好差别大不大？ Ø 对物质激励敏感程度。 Ø 钟情哪种精神激励。 案例：某公司因忽视代际沟通，差异致项目受阻，后来重新调整人员搭配才完成交付，深挖原因。 第三模块、80后管理干部应对策略 1.如何重塑心态，正确认知新生代？ 案例：打破刻板印象，从优势视角看待新生代。 演练：优势视角转换训练 2.沟通技巧如何升级以适应新生代？ Ø 建立平等对话机制 Ø 多元沟通渠道搭建方法 Ø 适配沟通话术模板 场景模拟：绩效反馈、任务布置、意见分歧处理 Ø 提升倾听技巧 工具：3R 倾听法 案例：如何放下成见、全身心投入倾听不同代际声音？ （尤其针对 90、00后跳跃式表达、夹杂流行语的表述特点，训练抓关键信息能力） Ø 增强吸引力；积极反馈、结构化表达力 Ø 冲突化解策略 案例：代际冲突常见触发点（工作方式分歧、权力距离认知差异、价值观碰撞） 模型：TK冲突处理模型， Ø 情绪管理与同理心培养 活动：同理心实践挑战，深化情感共鸣理解能力。 工具：周哈里窗与自我觉察 第四模块、代际融合团队建设与激励 1.如何通过调研分析代际激励偏好？ 游戏：如何激励大象来跳舞？ 现场测试对队友的激励偏好了解度和激励的成效。 2.“MOT”激励的关键时刻 工具：激励的时间图谱 3.激励的黄金圈法则是什么？ 工具：黄金圈法则 练习：如何运用激励黄金圈法则激励有效激励新生代员工？ 4.如何通过赋能员工持续成长？ 案例：如何做好员工一对一辅导明天，规划成长路线？ 工具：教练 ONE 原则、 5.让激励走上正向循环 Ø 激励的5个步骤：观察-沟通-分析-创造-信任 Ø 激励的正向循环：充满自信-立志达到更高水准-表现出色-得到赞扬 第五模块：代际沟通实战演练 1.如何在模拟场景中提升沟通技巧？ 通过模拟职场场景，实践沟通策略，提升应对能力。 2.如何制定个人行动计划以持续改进？
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