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管理者必备技能提升课程大纲 课程概述： l 在长达十几年的企业管理和咨询工作实践中，讲师有机会“零距离”地观察企业的发展与变革，并且为这些行动制定各种方案和 计划。最终，发现无论企业的规模、 行业、历史、体制如何，影响企业每一个动作能否高质量完成的核心因素就是人；所有的战略变革、资源整合、管理优化等宏大设想，其载体也是人。而在所有的企业人中，管理者毫无疑问应该起到承上启下、上传下达的枢纽作用，但事实上，普遍存在的问题是“管理者塌陷“，即管理者由于缺乏系统和行之有效的训练而成为了上下不通的“隔热层”，而很多问题产生缘于新任管理者无法在员工手册和 企业文化读本中找到答案，管理者的成长不可避免地缺乏系统和有效的指引。 l 针对此，本课程从成为一名管理者所必需的要素出发：一、避免就事论事，从企业整体角度来出发切入具体问题；二、避免坐而论道，从非常具体真实的情境和案例着手并结合管理工具；三、避免隔靴搔痒，始终关注管理者的真实挑战和困惑。通过本课程，学员将能够认识到管理是一个系统工作，有法可循，有章可依，并在课程中学到具体的工作方法和技能。 学员对象： 企业管理人员、主管或新晋管理人员等 课程时间： 2天12小时 课程大纲 l 管理者定位金三问 l 优秀管理者与一般管理者的区别 l 管理是科学VS艺术、管理VS领导 l 管理者的职责要求 l 管理者工作重心的转变 l 管理工作角色十二字诀 l 管理者角色定位：导演/指挥/教练 l 如何将落实为行动方案 l 导师点评 n 练习：达成共识六法 l 沟通的双70定律 l 沟通的定义和三要素 l 团队成功沟通的关键 l 公司内部沟通的主要情境 l 向上沟通技巧 n 模拟练习：沟通SCS模型 l 向下沟通技巧 n 模拟练习：批评与赞扬技法 l 平级沟通技巧 n 模拟练习：平级沟通的道法术 n 练习：如何应对不同类型员工开展辅导 l 教练赋能关键-五步法 l 导师点评 l 管理者在员工不同发展阶段的角色定位 l 管理者的六种风格 l 工作指导的框架 l 布置工作的6个步骤 l 管理工作以标准作为行为尺度 l 跟进工作的主要方法和容易出现的问题 l 员工指导的6个步骤 l 团体与团队的区别 l 团队的定义 l 团队发展的四个阶段剖析 n 研讨：管理者职责与定位 l 团队发展不同阶段中管理者的工作重点 n 团队成员角色测试 提问及答疑
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