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攀登者进阶系列课程大纲-1阶 《管理与领导才能发展》—一阶（自我管理） 管理者角色认知与转变 【课程内容】（考虑到课前学员调研，具体培训内容调整以课前学员手册为准） 第一部分：----管理者角色的三大转变 一单元：现代管理者的思维转变与定位 1. 现代管理者角色转型过程中的困惑 Ø 视频学习：慌乱的经理 Ø 管理者常犯的错误：角色错位—“保姆”一定不是好的管理者 Ø 技能偏离：组织中不同层级对技能的要求 Ø 心态调整：经营者为什么需要管理者“事业合伙人”的心态 2．VUCA时代，管理者需要具备的经营思维 Ø 数字化时代企业面临的挑战 Ø 竞争优势的四种来源 Ø 全方位的客户导向思维：外部客户、合作客户、内部客户 Ø 新生代员工的特征与管理思考 3. 管理者在企业中360度的任务 Ø 上级眼中的“好下属“：备受上级青睐的七个好习惯 Ø 平级眼中的“好伙伴”：平级相处的“五多三少”储备你的影响力资源 Ø 下属眼中的“好上司”：知人善用、使青出于蓝、执行有果、身先士卒、正大光明 二单元：管理者的素质转变 Ø 视频学习：“绝地求生” Ø 管理者在组织中扮演的双重角色 Ø 赢得“信任”的管理者素养---“冰山模型” Ø 案例讨论：管理者需要具备的德 Ø 案例讨论：管理者需要具备的才 Ø 员工心目中的好经理 Ø 孤芳自傲的经理 Ø 团队竞赛---诊断管理者的素养 Ø 管理者转型所需的素养“1、2、3、4、5”口诀 三单元：管理者心态转变---事业合伙人与责任意识 ² 勇于当责—做优秀的事业合伙人 ² 摆脱打工者的心态的关键方法：岗位股份制公司模型 ² 如何得到职业生涯的快速发展？---“精”“傻”员工辩证法 ² 企业为什么需要人才？人才为什么更需要企业？----个人与组织互动双赢的增值定律 ² 当责不让 — 个人职场发展的分水岭 ² 当责变现一：多往前走一步（one more once 奥兹法则） ² 当责表现二：交出结果（get results） ² 结果定义三要素：价值-时间-考核 ² 结果的本质是商业交换 ² 把个人的人力资源转化成组织的人力资本—人力资源周转定律 第二部分：----管理者的人际能力转变 四单元：管理者的沟通与人际影响力 n 沟通深度定义—目标、共识、三要素（信息、思想、情感） n 影响沟通的障碍与因素—信息管道与干扰图 n 如何建立人际关系中的信任与合作 1. 高效沟通策略一：JOHN-HARI沟通窗口提升合作的态度 2. 通过“自我揭示”与“恳请反馈”建立人际交往中的信任 3. 高效沟通策略二：组织内人际关系的“情感账户” 4. 通过五种方式增加人际交往的情感帐户建立信任 5. 高效沟通策略三：PAC模式技巧 6. 高效沟通策略四：8种沟通的技巧增进人际合作 n 视频学习：沟通中的习惯与人际互动效果的差异 n 人际沟通的四种需求与四种应对策略-生理、认同、情感、目标 五单元：高情商沟通的“三支利箭” 视频案例：《在云端》 （一）深度倾听 n 听的艺术—倾听的三个层次 n 是什么阻碍了倾听—情绪管理的ABC策略 n 同理共情的“3F”技术 n 取同存异的“先跟后带”技术 n 视频案例：乔家大院 （二）有力提问 n 提问为什么会惹怒对方--提问的禁区与雷池 n 有力提问的三种模式 n 多开放少封闭—打开思维的阀门 n 多未来少过去—激发美好的想象 n 多如何少为什么—只有机会，没有问题 n 练习：如何调整提问方式，积极关注解决问题 （三）高效表达 n 表达三要素：事实、观点、情感 n 高情商表达的要点：区分事实与观点 n 运用“感受”和“需要”影响他人 n 运用“请求”获取有效行动 n 有效说服影响他人的技巧 n 案例讨论：当别人做的不尽如人意的时候如何表达 n 案例讨论：当别人做的好的时候如何反馈 六单元：人际风格与沟通技术 n 测试  ISC四种不同的人际风格 n 大脑基本功能与影响风格的两大纬度-感知、判断 n 四种不同人际风格—D\I\S\C 1.问问自己对同事了解多少 2.职场人靠什么安身立命？ 3.换位思考和补位意识 n 视频学习：DISC四种风格特征与需求 火爆的D特质与主导需求 主动的I特质与主导需求 温和的S特质与主导需求 谨慎的C特质与主导需求 n 与D\I\S\C四种风格人沟通与相处之道 七单元：时间管理与效率提升 --（此部分为课后拓展、线上内容） Ø 时间状态分布图 Ø 四代时间管理方法 Ø 卓越人生的时间管理法则 Ø 四象限法则的深入解读 Ø 时间管理的4D原则 Ø 时间管理具体实施4歩法 Ø 艾维李的十分钟效率法 Ø 时间管理的五大陷阱与解决之道
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