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团队激活与沟通协作 【课程背景】 在当今竞争激烈的市场环境中，企业中层管理者面临着诸多挑战。团队协作与沟通成为提升工作效率、实现组织目标的关键。本课程专为中层管理者设计，旨在帮助他们掌握团队激活与沟通协作的核心技能。通过系统学习高绩效团队模型，管理者将提升团队建设与管理能力，克服团队合作中的五大障碍，掌握有效沟通技巧，从而激发团队潜力，提升组织竞争力。 【课程收益】 1. 系统学习有活力的团队模型，提高改善团队建设与管理的能力 2. 了解团队合作的5大障碍，学习有效增进团队合作的方法与工具 3. 学习团队精神建设的方法，激发团队成员工作的成就感，增强团队成员间的共识 4. 灵活运用人际沟通技巧、提高协作效果 5. 掌握跨部门沟通的流程与影响力策略，达成目标并且深化关系 【课程特点】 1、实战性：老师来自企业管理的第一线，多年的经验总结与理论研究，绝不空讲道理。 2、实效性：大量成功企业真实的案例分享，丰富学员认知，开拓学员视野，给学员借鉴启示。 3、实用性：多种企业管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升综合管理能力。 【讲师风格】 极其丰富的培训经验，现场能根据学员水平与学习状态，灵活调整授课方式与课程难易程度，表达幽默、语言朴实、接地气，深受学员喜爱。课程互动不是靠简单的游戏或者搞笑的段子来一味追求热闹，而是靠知识点与经验的引入、引导、发问，激发学员学习的欲望，沉下心去反思、深思自己的日常工作体验。针对成人学习追求实用性的特点，课程中大量运用“案例分析、情境模拟、专业视频分享”等手段，让学员现场掌握实用的工具与技能，以解决实际工作中的问题，让学员易于并乐于课后“实践”。为了让大家一天培训不要太辛苦，老师运用多种教学手段、并注重表达的生动、有趣，让学员在轻松的氛围与愉悦的心情下领悟领导之“道”管理之“法”，控场力极强，能轻松驾驭大场培训 【课程内容】（具体培训内容调整以课前学员手册为准） 第一部分：高绩效团队perform模型 n 什么是真正的团队？有意义的目标、共同的处事原则、利益共同体 n 优秀团队的特征与外在行为表现 n 弗伦奇团队四要素 n 赋能团队三大关键步骤 n Perform团队模型 n 激活团队的七步骤 学习方式： 测试：你的团队是否有活力？ 第二部分：团队精神的建设与贯彻 n 何谓团队精神？团队精神的核心 n 团队精神与制度之间的关系 n 领导团队奋勇向前的三底线—你们是谁？要到哪去？什么原则指导旅途？ n 团队建设与价值观之间的关系 n 价值观训练：新诺亚方舟 n 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观 n 价值观--大处统一，小处尊重 n 价值观的来源与团队精神的提炼 n 价值观有效贯彻的两种方式与五大行动指南 学习方式： 游戏体验：新诺亚方舟（通过游戏，思考团队建设过程中应该考虑的要素，分享团队管理中的核心问题） 视频学习：军魂 第三部分：克服团队合作五种障碍，激活团队力量 n 游戏训练：同心合力、全力以赴 n 团队合作中存在的五种障碍 n 如何使团队成员能够建立良好的信任关系 n 团队会议如何富有激情和创意 n 冲突契约的运用价值 n 团队讨论如何能达成真正的一致 n 如何避免团队中的责任分散 n 视频学习：责任与责任意识 n 使团队关注成果的艺术 n 如何使团队成员从职责思维转变成经营思维 学习方式： 游戏体验：团队协作的障碍与改善 讲解与分小组PK 第四部分：组织内高情商沟通技术 n 组织内沟通深度理解 n 人际沟通的四大需求—生理、认同、共情、达成 n 影响人际沟通的障碍与因素 n 团队内沟通协作的五种基本态度 n 组织内建立信任与关系的三种策略 n 策略一：乔哈里视窗的深入运用 n 策略二：塑造个人影响力 n 组织中七大影响力详解 n 三轮驱动打造个人非职权影响力 n 策略三：平时积累，养成沟通的好习惯，积累好感资源 n 高情商沟通的四种力量—事实、感受、需求、请求 n 高效沟通三大技术—积极倾听 n 积极倾听的三有模式 n 高效沟通三大技术—有效提问 n 有效提问的6大准则 n 高效沟通三大技术—有力表达 n FAB、三段论、三点归纳法 第五部分：跨部门沟通与影响力策略 n 横向协作的重要性与价值 n 影响横向协作的障碍与因素—专业差异、利益冲突、情感疏离 n 破除六大障碍的思维与方式 n 组织如何营造协作的文化与氛围 n 横向协作的“五多三少” n 协作沟通的六大步骤 n 协作前的准备---案例讨论：“紧急采购“ n 协作沟通成功的四种武器 n 温情开场—“通情达理”式的沟通模型 n 探寻需求--（视频案例） n 处理异议—有效影响他人的话术与方法 n 达成协议—三项工作帮助工作顺利完成 n 共同实施—通过事后巩固计划，从成功走向下一次成功 n 协作沟通演练—宣传部的无奈 学习方式： 案例讨论：紧急采购（练习协作沟通前的准备内容） 视频案例讨论：（莎莉与吉姆的跨部门沟通） 课堂练习巩固：宣传部的无奈 第六部分、人际风格与沟通技术 n 测试  ISC四种不同的管理者 n 大脑基本功能与影响风格的两大纬度 n 四种不同人际风格—D\I\S\C n 视频学习：DISC四种风格特征与需求 n 如何与力量型的人沟通与相处的窍门 n 如何与分析型的人沟通与相处的窍门 n 如何与和蔼型的人沟通与相处的窍门 n 如何与情感型的人沟通与相处的窍门 n 四种不同类型的沟通者判断与沟通的特点 第七部分：组织内的上下沟通 n 案例分析：赞美与表扬 n 工具手册：积极反馈的8原则 n 工具手册：积极反馈—B(行为)-F（感受）-I（价值） n 案例分析：纠错与批评 n 工具手册：发展性反馈的8原则 n 工具手册：发展反馈-B(行为)-F(感受)-I（影响）-D（期待） n 案例分析：工作委派（授权） n 授权沟通的三讲六步法 n 案列分析：接受任务时的沟通 n 接受任务时的误区与注意要点 n 接受任务的流程与方法 【授课对象】 企业高层管理者、中层及具有培养潜力的后备干部 【课程时长】 2天
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