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团队效能引擎：打造卓越团队的管理之道 【课程背景】 在现代商业环境中，团队协作已成为企业发展的核心驱动力。然而，许多企业在团队建设与管理方面仍面临诸多挑战：如何定义一个真正的团队？如何组建高效团队并解决过程中出现的问题？如何培养团队精神、打造高绩效团队？本课程《团队效能引擎：打造卓越团队的管理之道》专注于构建高绩效团队，涵盖团队激活策略、团队发展阶段及领导方法、成员选拔、问题员工管理等多个维度，内容详实且紧跟团队领导力前沿研究，广受优秀企业认可与好评。 【管理者面临的挑战】 1. 管理方式缺乏系统性：许多管理者仅凭个人感觉和过往经验来管理团队，缺乏一套系统的管理方法和策略。这种方式在面对不断变化的经营环境和日益多样化的员工需求时，显得力不从心，导致管理难度加大，效率低下。 2. 团队搭建与成员管理的挑战：在构建一个结构合理的团队时，管理者常常面临诸多挑战。如何有效管理性格迥异、能力参差不齐的团队成员，成为管理者的一大难题。此外，如何激发团队成员的积极性和创造力，如何在团队中营造良好的激励机制，也是管理者需要解决的重要问题。 3. 管理瓶颈制约企业发展：在企业快速发展的阶段，团队规模和经营要求同步提升。如果管理者的领导能力和素养不能与之匹配，将严重影响企业决策的实施和成效。因此，突破管理瓶颈，建立一个高效能的管理团队，成为企业发展的当务之急。 【课程收益】 1. 明确高效团队的核心特质，确定构建高效团队的 方向与标准 2. 掌握团队激活策略，灵活运用于管理实践，提升组织活力 3. 学会有效管理问题员工，发挥其优势，促进团队和谐发展 4. 掌握四种领导风格，根据不同情境运用相应领导行为，推动团队成长 【课程内容】（具体培训内容调整以课前学员手册为准） 第一部分：高绩效团队“PERFORM”基因密码—从诊断到绩效突破 1. 团队的深度理解与认知 Ø 什么是真正的团队？一群有情有义的人，一件有意义的事 Ø 优秀团队行为特点vs平庸的团队行为特点（看看自己的团队有没有这些行为？） Ø 优秀团队的四维视角 2. 高绩效团队PERFORM建设流程 Ø 团队建设的内核----Perform团队七要素详解 Ø 目标—赋能型团队的指南针 Ø 赋能—团队赋能的三种武器 Ø 关系---团队协作的润滑剂 Ø 灵活---发挥成员的天赋才干 Ø 绩效---团队前进的基础 Ø 欣赏---不断激发成员的秘密 Ø 士气---团队成员的归属 3. 学以致用---团队诊断与改善实践 Ø 指导学员运用所学知识，对所在团队进行诊断，并制定相应的改善措施。 第二部分：高绩效团队建设的系统流程与激活策略 1.选—团队选人常遇到的陷阱 Ø 案例：二选一的难题：通过实际案例，分析团队选人的误区 Ø 选到味道一致的队员：如何挑选与团队文化相符的成员 Ø 团队选人的长远考量：强调价值观一致对于团队长期发展的重要性 2.育--部属能力提升的“见、修、行、证“ Ø 部属能力开发的三种模式 Ø 部属能力提升的循环图：通过循环图展示部属能力提升的持续过程，帮助管理者理解能力提升的动态性和系统性。 Ø 辅导部属能力的 16 字方针：简洁高效地提升团队能力， 3.用—通过促进关系、加强协作营造氛围 Ø 团队成员在合作中常遇到的五种障碍 Ø 克服团队协作五大障碍的有效方法与工具 Ø 通过任职联盟机制，激发个人发展承诺 4.留—团队留人的非传统方式 Ø 案例：他为什么要离职 Ø 95后员工三类需求模式该如何满足 Ø 团队中非物质留人的关键方式 5.开—没开除过下属的管理者不是好干部 Ø 管理者该如何正确看待开人这件事 Ø 人才促活机制—“271”制度与“TRF” Ø 离职面谈与十六字劝退方针 第三部分：有效的团队激活策略—提高团队“敬业度” 1．激励的源头与新生代员工的需求 Ø 案例讨论：激励的源头与目的—提升团队成员的敬业度 Ø 需求的特征：因人（麦克莱伦）、因时（动态需求）、因环境而异（情境） Ø 个体需求产生的4层逻辑 2. 盖洛普敬业度测量与激励策略 Ø Q12 敬业度测量与激励方法：介绍盖洛普的 Q12 敬业度测量工具，以及如何根据测量结果制定激励策略。 Ø 敬业阶梯与四大敬业需求：通过敬业阶梯模型，了解员工的四大敬业需求，确保激励措施的有效性。 Ø 管理者常用的 12 种非物质激励的手段：介绍 12 种常用的非物质激励手段，帮助管理者在物质激励之外，通过非物质激励提升员工的敬业度。 3. 如何激励不同类型的团队下属 Ø 工作中团队成员人际风格的区分 Ø 四种类型部属的特征与需求 Ø 团队管理中如何做到知人善用：根据员工的特点和需求，合理分配任务，提升团队整体绩效。 Ø 如何激励明星、专家、老黄牛等四类性格的部属：制定具体的激励措施，确保每位员工都能发挥最大潜力。 第四部分：高效团队的角色模型与问题员工管理、发展 1. 高绩效团队角色模型（Belbin's theory of team role） Ø 问卷测试：团队成员的角色测试，帮助理解团队成员的角色特点 Ø 主席、智多星、外交官、凝聚者、推进者、完美者、实干家、专家、监督者 Ø 个人角色特点分析与发展建议 Ø 详解：团队中九种角色的特征与岗位、任务匹配 Ø 探讨角色模型理论的应用场景及领导者运营角色模型理论的方式。 2. 团队中问题员工的管理与发展 Ø 案例分析：最近的难题 Ø 团队成员的角色特征与相应管理问题 Ø 团队内问题员工分析，如何做到扬长避短？ 1. 不服管理的老明星 2. 个性倔强的专家 3. 闷葫芦的骨干 4. 独善其身的独行侠 5. 标新立异挑战制度的刺头 6. 角色模型理论的在管理中的三种运用场景 7. 探讨如何做到扬长避短，充分发挥其优势，把人放在最擅长的位置 8. 用角色标签促进互相理解，建立信任，增进配合 9. 通过团队诊断罗盘工具，定期检查团队配置是否合理 第五部分：“因材施教“—高绩效团队成长与发展 1. 团队诊断与对症策略 Ø 案例讨论：死气沉沉的团队该如何激活？ Ø 有效领导团队的三项技能 1. 诊断团队水平 2. 弹性选择管理行为与影响对策 3. 与团队成员建立共识与承诺 Ø 评判团队生产力的两个维度五大要素 Ø 评判团队士气的三个变量 Ø 提高团队士气的公式 E=MC‘’ 2. 团队发展阶段与动态管理 Ø 塔克曼团队发展阶段模型理论 Ø 团队发展的四个典型阶段—组建\激动\规范\执行特点与领导挑战 Ø 约翰-阿代尔的团队三环模型—任务、个人、关系在管理中的运用 Ø 小组讨论:团队发展不同阶段的需求与领导方式 Ø 团队案例讨论pk：辨别团队的发展阶段 第六部分：加速团队发展的武器—团队动态领导力 1. 团队领导者的有效行为方式与风格 Ø 团队领导者的双重使命—任务职能、团队职能（完成组织绩效、促进团队健康发展） Ø 电影视频：卡特教练的指导行为，剖析卓越领导行为 Ø 电影视频：最后一球的支持行为，感受支持行为的魅力 Ø 完成任务的五种指导行为 Ø 激发团队士气的支持行为 Ø 四种不同的领导力模型-指令\教练\支持\授权特征与优劣势分析 2. 团队动态领导风格匹配 Ø 管理者如何对团队发挥领导力？---团队发展阶段与领导风格匹配图谱 Ø 如何用四种风格带领四个发展阶段团队具体对策，运用要点 Ø 团队领导力实战案例训练1—感觉差异（一团糟的低水平团队如何带领） Ø 团队领导力实战案例训练2—渐入佳境（蓬勃发展期的团队领导的难点与要点） Ø 团队领导力实战案例训练3—纯熟默契（绩优团队如何发展突破，健康发展） Ø 实战情境演练：（根据所学技能与工具，根据情境案例进行演练，理解并掌握核心技能） 【授课对象】 企业内中高层管理者 【课程时长】 1-2天 注：单元旁注明2天版的，即为两天课程会涉及的板块，一天版的不包含，也可根据企业需求进行板块调整
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