|
攀登者进阶系列课程 MTP—中高层管理者的卓越提升 --掌握关键管理技能，引领团队迈向卓越 【课程背景】 在当今竞争激烈的商业环境中，企业中层管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是企业战略的执行者，更是团队的领导者和激励者。MTP（Management Training Program）课程，起源于日本，是专门为中层管理者设计的系统管理培训课程，旨在帮助他们全面提升管理技能和领导能力。本课程通过案例分析、角色演练、头脑风暴等方法，让学员在实战中掌握关键管理技能，如角色定位、激励、辅导和沟通等，从而提升团队绩效，引领团队迈向卓越。 【中高层管理者面临的难题】 难题一：许多管理者仅凭个人感觉和经验来管理团队，缺乏系统化的手段和策略来提升团队效能。这种依赖“悟性”的管理方式，难以适应不断变化的经营环境和员工需求，导致管理团队愈发吃力。 难题二：一些管理者虽然明确了管理角色定位，但实际工作中却陷入了“保姆式”的工作模式，拿着领导的薪水却做着琐碎的事务性工作。他们缺少有效的手段来激发和培育部属，无法提升团队成员的能力水平，导致团队整体执行力不强。 难题三：在企业快速发展的阶段，团队规模和经营要求不断提升。如果管理者的领导能力和素养不能同步提升，将严重影响企业决策的实施和成效。只有突破这一管理瓶颈，才能建立一支真正高效能的“中坚”管理团队 【课程收益】 1.深入理解管理岗位转变所应该具备的全局思维与角色要求 2.学习绩效辅导反馈技术，问题解决、下属抱怨、人际纠纷方法与步骤 3.拓展激励的传统思维模式，掌握非物质的因人而异的激励方式 4.学习经典的辅导技术模型，运用情境领导的方式推动部属业绩达成 【课程内容】（具体培训内容调整以课前学员手册为准） 第一部分：现代管理者的角色转变与定位 1. 现代管理者角色转型过程中的困惑 Ø 视频学习：慌乱的经理 Ø 管理者常犯的错误：角色错位—“保姆”一定不是好的管理者 Ø 技能偏离：组织中不同层级对技能的要求 Ø 心态调整：经营者为什么需要管理者“事业合伙人”的心态 2．VUCA时代，管理者需要具备的经营思维 Ø 数字化时代企业面临的挑战 Ø 竞争优势的四种来源 Ø 全方位的客户导向思维：外部客户、合作客户、内部客户 Ø 新生代员工的特征与管理思考 3. 管理者在企业中360度的任务 Ø 上级眼中的“好下属“：备受上级青睐的七个好习惯 Ø 平级眼中的“好伙伴”：平级相处的“五多三少”储备你的影响力资源 Ø 下属眼中的“好上司”：知人善用、使青出于蓝、执行有果、身先士卒、正大光明 第二部分：管理者关键能力—技能实战（案例训练） 1. 高效经理日常管理的三项任务 Ø 管理只对绩效负责：管理者的任务就是达成绩效目标 Ø 绩效计划---绩效教导---绩效评价 2. 管理者的教练式反馈技能 Ø 案例1：如何对下属进行赞扬与鼓励 Ø 工具手册：积极反馈的BFIC Ø 案例2：如何纠正下属错误，提出改进建议 Ø 工具手册：发展性反馈的BICS 3. 管理者如何面对部属的过错，激发部属的责任意识 Ø 案例3：上级如何与下属一起解决工作中重大失误 Ø 激发下属担责的奥秘 Ø 工具手册：问题分析与解决的三字五歩法—定、析、破 4.管理者如何进行有效授权 Ø 案例4：宣传部长的有效授权 Ø 授权的注意事项（哪些可以授权？哪些不能授权？） Ø 工具手册：授权沟通三讲 Ø 视频案例：授权的流程 Ø 工具手册：授权六步骤 5. 管理者如何辅佐上司：接受任务、高效执行 Ø 案例5：该如何接受这种“棘手”的任务 Ø 工具手册：如何接受任务 第三部分：目标管理与绩效面谈 2天版 1. 如何设定科学有效的目标 Ø 设定目标的重要性与价值：为什么需要制定目标？（不是额外工作、不是形式主义） Ø 从哪里找目标？科学的工作目标三大来源 Ø 如何分解职能部门的工作目标？ Ø 寻找关键衡量指标的QCDMS法 Ø 目标的衡量标准如何设定 2. 目标设定单的填写与管理实施要点 Ø 目标设定单详解 Ø 目标设定单中的1、2、3、4、5、6策略口诀 Ø 测试演练：填写工作中的目标设定单 3. 目标评价—绩效面谈的流程方法 Ø 视频学习：面谈之前的准备工作（经理与部属各自的准备清单） Ø 绩效面谈十步法 Ø 绩效面谈中的沟通技巧 Ø 如何进行绩效反馈辅导 第四部分：激励人心—因人而异的激励策略 1．激励的源头与新生代员工的需求 Ø 案例讨论：激励的源头与目的—提升团队成员的敬业度 Ø 需求的特征：因人（麦克莱伦）、因时（动态需求）、因环境而异（情境） Ø 个体需求产生的4层逻辑 2. 盖洛普敬业度测量与激励策略 Ø Q12敬业度测量与激励方法 Ø 敬业阶梯与四大敬业需求 Ø 管理者常用的12种非物质激励的手段 3. 如何激励不同类型的团队下属 Ø 工作中团队成员人际风格的区分 Ø 四种类型部属的特征与需求 Ø 团队管理中如何做到知人善用 Ø 如何激励明星、专家、老黄牛等四类性格的部属 第五部分：名师高徒—管理者辅导培育技术 2天版 1．管理者如何辨才用人？ Ø 管理部属的目的是达成目标（任务与目标的区别） Ø 执行者完成目标的关键因素逻辑图 Ø 决定部属任务执行的两把尺子—工作能力与工作意愿 Ø 如何辨别部属的能力与意愿的“三三“法 2. 部属的成熟度与发展历程 Ø 部属成熟度四象限：部属四种状态的特点与需求 Ø 体验游戏：部属学习与成长的发展过程 Ø 工作能力与意愿的变化规律与培育要点 3. 不同成长阶段部属的需求与培育要点 Ø 任务有效执行任务解析：短期结果看能力，长期效果看意愿 Ø 体验活动：深入解析不同发展阶段部属的需求与恐惧 Ø 判断部属发展阶段的要点清单 第六部分：管理者的领导力--“因材施教“的领导风格与策略 2天版 1．管理者行为对部属的影响 Ø 为了达成目标的两种不同的管理行为 Ø 左手支持行为、右手指导行为 Ø 领导者的根本行为分析 视频学习： 6种有效的指导行为 视频学习：6种有效的支持行为 2.管理者的领导风格矩阵 Ø 领导风格测试：卓越领导者的风格剖析 Ø 领导风格矩阵与行为分析 Ø 个性特征和领导风格的关系 3. 管理者领导风格与部属成长阶段的匹配 Ø 领导风格与执行者成熟度匹配图谱 Ø 实施四种领导风格的策略与方法 Ø 视频学习：如何对没有信心的下属进行激励 Ø 激发部属工作热情的“万能公式” Ø 实战情境演练：（根据所学技能与工具，根据情境案例进行演练，理解并掌握核心技能） 【课程时长】 1-2天 注：单元旁注明2天版的，即为两天课程会涉及的板块，一天版的不包含，也可根据企业需求进行板块调整 【授课对象】 企业高层管理者、中层及具有培养潜力的后备干部
| 
