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企业文化建设与管理实务课程大纲 一、【课程背景】 在近几年的企业发展过程中，许多“明星”企业很快成为“流星”企业；企业中很多高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍；企业内部的制度成本高（心理契约的天然缺陷）；也有很多企业分权分利就分心。还有一些企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才；这一切就在于企业内部是否重视企业文化的建设与管理、继承与创新；世界知名咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。在大多数企业里，实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大，但对那些杰出的公司来说，实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 二、【课程意义】 1. 理解企业文化的内涵 2. 明晰企业文化的层次和内容 3. 掌握企业文化建设和管理的方法、原则和步骤 4. 掌握如何减少内耗，提高效率，提高企业执行力，塑造优秀企业文化 5. 能够建立一套符合企业实际情况的企业文化体系„ „ 三、【参加人员】 企业各级管理人员，人力资源管理及企业文化专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。 四、 授课方式 课堂讲授、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。 五、【课程时长】：3天18 课时 六、【课程大纲】 第一讲 组织文化概论 1.组织文化的概念和内涵 ü 理念层 ü 制度行为层 ü 符号层 2.组织文化的影响因素 ü 民族文化 ü 制度文化 ü 外来文化 ü 组织传统 ü 个人文化 ü 行业文化 ü 地域文化 3.组织文化的类型 ü 迪尔与肯尼迪的分类 ü 康妮与芭芭拉的分类 ü 基于方格理论的分类 ü 梅泽正的分类 ü 卡迈隆和奎因的分类 4.组织文化与组织管理 第二讲 企业文化与企业竞争力 1.企业文化的兴起与发展 2. 企业文化建设成为现代企业管理的一项核心内容 3.从科学管理到文化管理——企业管理的软化趋势 4.文化竞争力——优秀企业的经验 5.企业文化的作用 ü 导向作用 ü 约束作用 ü 凝聚作用 ü 激励作用 ü 辐射作用 ü 陶冶作用 ü 创新作用 6.企业文化的新思维——文化资本 第三讲 企业文化建设的涵义、步骤和方法 1.企业文化建设的涵义 2.企业文化建设的步骤 ü 企业文化盘点 ü 企业文化设计 ü 企业文化实施 3.企业文化建设的心理机制 4.企业文化建设的辨证思考 第四讲 企业文化诊断与测量 1.企业文化测量的意义与特点 2.企业文化测量的理论基础 3.企业文化的测量维度 ü 东西方企业文化差异比较 ü 西方国家企业常用的测量维度 ü 霍夫斯特德的组织文化测量维度 ü 丹尼森的组织文化测量维度 ü 瑞里和查特曼的组织文化测量维度 ü 东方国家企业常用的测量维度 4.企业文化测量量表的设计 第五讲 企业文化设计 1.企业文化的设计原则 2.企业文化设计的关键环节 3.企业文化的设计技术 ü 个性化语言的反复提炼 ü 价值观念的准确概括 ü 行为规范的典型总结 ü 领导与员工间的观念整合 第六讲 企业文化理念层设计 1.企业目标与愿景设计 2.企业价值观设计 3.企业哲学设计 4.企业经营理念设计 5.企业管理模式设计 6.企业精神设计 ü 员工调查法 ü 典型分析法 ü 领导决定法 ü 专家咨询法 ü 现代企业精神共性 7.企业道德设计 ü 忠诚 ü 无私 ü 勤劳 ü 节俭 8.企业作风设计“三步曲” ü 对企业风气现状作全面深入的考察 ü 对企业现实风气进行认真区分 ü 结合企业内外环境，确定独具特色的企业作风 第七讲 企业文化制度行为层设计 1.制度行为层的设计原则 ü 充分传达企业理念 ü 立足企业实际需要 ü 由主及次分类制定 ü 相互兼顾整体协调 ü 刚柔相济，宽严有度，条理清楚，简明实用 2.企业一般制度设计 ü 工作制度 ü 责任制度 3.企业特殊制度设计 ü 员工民主评议干部制度 ü 干部“五必访”制度 ü 员工与干部对话制度 ü 其他特殊制度 ——例如海尔的”日清日高”制度 4.企业风俗设计 ü 企业风俗的类型、性质与作用 ü 企业风俗的类型及其特点 ü 企业风俗的性质 ü 企业风俗的作用 ü 企业风俗的设计、培育和改造 5.员工行为规范设计 ü 员工行为规范的主要内容——仪表仪容、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养 ü 员工行为规范的设计原则 l 一致性原则 l 针对性原则 l 合理性原则 l 普遍性原则 l 可操作性原则 l 简洁性原则 第八讲 企业文化符号层设计 1.企业标识设计 ü 企业标志设计的基本知识 ü 企业标志设计的步骤 ü 企业标志的设计原则 ü 商标设计 ü 企业标准字设计 ü 字体及其视觉效果 ü 标准字的设计原则 ü 标准字设计步骤 ü 企业标准色设计 2.企业环境设计 3.企业旗帜、服装、歌曲设计 4.企业文化体育设施与活动设计 5.企业文化用品设计 6.企业文化传播网络设计 第九讲 企业文化建设实务 1.企业文化建设的领导体制 2.企业文化建设的组织支持 ü 建立传播网络 ü 对内宣传 ü 对外宣传 ü 设立专项基金 ü 营造变革氛围 ü 营造创新氛围 ü 营造民主氛围 ü 营造学习氛围 ü 营造竞争氛围 3.企业文化职能部门的人员保证 4.企业文化建设的计划 5.企业文化建设的运作模式 6.企业文化建设的考核与评估 7.企业文化建设的激励机制 第十讲 企业文化的实施 1.软管理的“硬”化 ü 制度要“硬” ü 机制要“硬” ü 推动要“硬” 2.“虚功”实做 ü 制度落实 ü 工作落实 ü 人员落实 3.企业文化的人格化 ü 坚持以人为本 ü 塑造高尚人格 ü 培养典型人格 4.领导者的示范艺术 ü 巧妙引导 ü 以身作则 ü 行动巨人 5.情境强化的艺术 ü 巧用情境感染力 ü 鼓励全员参与 ü 寓教于乐 6.观念、故事、规范三步曲 ——海尔的经验 第十一讲 企业文化变革 1.企业文化变革的原因 2.企业文化变革的实证案例 3.企业文化变革的内容 ü 企业价值观的变革 ü 企业制度和风俗的变革 ü 企业标识等符号层的变化 4.企业文化变革的原则 ü 审慎原则 ü 持久原则 ü 系统原则 5.企业文化变革的过程 6.企业文化变革中需要注意的其他问题 7.跨文化管理 ü 不同国家地区的企业文化特色 ü 文化差异与文化冲突 ü 跨文化管理的内涵和类型 ü 跨文化管理的实施 ü 跨国经营与文化整合 第十二讲 领导者与企业文化建设 1.领导者是企业文化的缔造者、倡导者和管理者 2.领导者的价值观决定了企业文化的基调 3.领导者的示范作用关系到企业文化建设的成败 4.领导者的观念创新推动企业文化的更新 5.领导者素质的不断完善促进优秀企业文化的形成 七、现场物料准备： 1、人员按照每组8-10人分为4-6组，按照鱼骨排列，； 2、每组10张大白报纸，每组6色彩笔1套，每人10张A4纸； 3、现场幻灯一套、大白板一块（教学板书）、板擦2个、黑笔、红笔各2只（板书）； 4、彩色小便签10本（巴掌大小，用于学员收获分享）； 5、小礼品若干，用于优胜组奖励，建议是巧克力或者学习用品。 （以上内容为通用内容，教学实践中会根据学情进行加减及内容校正）
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