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以客户为中心的华为工作法 【导师简介】 付丛，学习设计师，讲师，原华为消费者BG大中华区人力资源部高级经理、华为CBG培训学院学习设计专家，原京东集团能力提升高级经理，原京东大学金牌讲师，原联想集团高级渠道业务经理。上海交通大学海外教育学院企业大学特聘讲师，中国石油党校/管理干部学院客座教授，AACTP-ICT国际认证培训师，美国认证协会国际培训师授权导师，英特尔全球优先级讲师，AMD渠道大学讲师，SOL中国世界咖啡主持人。 甲方工作经验合计17年，先后供职联想、京东、华为三家世界五百强企业。职位遍历管培生、渠道销售、销售主管、售后能力提升、战略MKT、人才发展、学习项目设计、企业大学校长等职位。2019年离开华为之后，以讲师与咨询顾问身份服务诸多知名企业与机构，擅长设计交付训战学习项目设计、领导力、人力资源、营销与职业竞争力等领域的咨询项目和课程，复购客户超过75%，备受客户信赖。 咨询、培训服务的部分知名企业： 地产行业：万科地产、合能地产、邦泰地产、合景泰富、恒大集团、华发股份、中粮大悦城 消费行业：蒙牛集团、中粮长城、五粮液集团、泸州老窖集团、孩子王、水井坊 能源电力：华能集团、华电集团、中国电建集团、北京电力、中国石油、雅砻江水电开发 科技通信：中国航天、阿里巴巴、科大讯飞、歌尔股份、中国电信、字节跳动、华为技术、海信集团 银行保险：工商银行、重庆银行、昆仑银行、中原银行、九江银行、太平保险、太平洋保险、亚银联、四川省城市商业银行联合会 教育媒体：国家广电总局、上海交通大学、中国人民大学、西南交通大学、西华大学 汽车行业：一汽奔腾、一汽富维、一汽服贸、一汽解放、蔚来汽车、吉利集团、比亚迪 教学目标： 1.树信心: 通过本课程的学习，企业管理者有方法、有能力高效完成个人甚至团队管理工作，有力的支撑公司业务，树立做好管理工作的信心。 2.转意识：通过本课程的学习，企业管理者转变过去工作意识，能够科学面对人际分歧和解决问题。 3.赋能力：通过本课程的学习，企业管理者能够掌握成功奋斗的规律、工具与方法，少走弯路，成人达己。 4.强激励：通过本课程的学习，企业管理者能够做好团队人才的精准选配、辅助员工快速成长，从而做好对员工的有效激励。 培训方式： 企业总经理、总监、经理、一线主管和业务骨干。 脱产面授+练习三天（6.5小时/天）。 人数限制： 赋能课：40人/班 赋能课标准课程大纲： 1 华为工作法理论逻辑（1.5小时） 1) 《华为基本法》关键要素解读 2) 《华为人力资管管理纲要2.0》解读 3) “熵减”，华为活力之源 4) 破解金字塔组织活力衰减的密码 2 永远不能“先干起来再说”——华为BLM先进领导力模型（战略和业务规划方法）（5小时） 1) BLM的背景、结构与应用 2) 五看三定法定战略：五看确保洞察的全面，三定设计战略路径。 3) O-GSM-T法输出关键任务 4) PBC一级部门业绩承诺设计 练习：BLM模拟部门战略规划，撰写一级部门PBC 3 组织建设——创造企业价值循环（4.5小时） 1) 价值创造-价值评价-价值分配的构建逻辑 2) 价值循环的落地保障：以客户为中心，以奋斗者为本，坚持艰苦奋斗 3) 确保组织不变形——华为自我批判法：对象、主题、要求、验收、形成材料 4) 组织气氛调查的运作和改进 5) MFP经理人反馈计划实施的三大步骤 6) 跨部门沟通协作（SPOT给予和获取） 练习：民主生活会、OT研讨（务虚）会、考军长模拟练习 4 推动下属的绩效辅导法（2小时） 1) 绩效辅导KP5心法 2) KP1：维护自尊，加强自信 3) KP2：仔细聆听，善意回应 4) KP3：寻求帮助，鼓励参与 5) KP4：分享观点，传情达理 6) KP5：给予支持，鼓励承担 练习：KP5情境演练 5 聚焦问题解决的五个工作法（2小时） 1) 红蓝军PK法 2) 精益管理3P：ProductionPreparationProcess 3) DMAIC工作法 4) 8D报告工作法 5) STARR案例总结法 案例分享：华为研发、项目管理中的具体实践 6 华为团队工作法（4.5小时） 1) 精准人才匹配： 6.1.1进人标准：能力与价值观 6.1.2识人标准：能上能下、能进能出 2） 加速成长： 6.2.1纵向梯队人才培养之全、真、教 6.2.2横向人才复制技术：训战结合，以考促训 3） 有效激励： 6.3.1感召式激励 6.3.2物质激励设计 演练：设计自己部门的匹配、激励和培养体系
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