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大纲：领导力加速-经理人成长地图（3天） 【导师简介】 付丛： 学习设计师，讲师，原华为消费者BG大中华区人力资源部高级经理、华为CBG培训学院学习设计专家，华为干部管理部COE专家，原京东集团能力提升高级经理，原京东大学金牌讲师，原联想集团高级渠道业务经理。上海交通大学海外教育学院企业大学特聘讲师，中国石油党校/管理干部学院客座教授，AACTP-ICT国际认证培训师，美国认证协会国际培训师授权导师，英特尔全球优先级讲师，AMD渠道大学讲师，SOL中国世界咖啡主持人。 简介： 曾先后供职于联想、京东、华为三家世界五百强企业十七年， 曾经承担过多个集团重大组织发展项目、领导力发展项目、专业人才发展项目、学习项目的设计与实施。多次获得集团级重大创新突破奖项，在京东期间设计开发《我是运营官——备件业务逆向沙盘》获得年度集团HERO学习项目TOP5大奖；在华为期间担任消费者BG《FLDP》（一线经理学习发展计划）、《GMDP》（国家代表学习发展计划）、《PMDP》（项目经理学习发展计划）、《业务管理高管研讨班》、《慧通NEO》、《全场景训战专班》、《PC训战专班》、《地市办事处经理训战班》等多个重大学习项目的PM、PMO。有丰富的组织发展、领导力发展体系建设、导师制建设经验，尤其擅长组织内最佳实践萃取、专业力训战课程开发、学习项目设计。 作为咨询顾问服务中国石油、中国航天二院、中国航天长征学院、国家广电总局、阿里巴巴、一汽富维、一汽奔腾、一汽服贸、一汽解放、字节跳动、五粮液、中粮大悦城、中粮长城、华电集团、华能集团、天府机场、雅砻江水电开发、中国电建集团成都研究院、水电五局、华能集团、中原银行、海信集团、工商银行、中国人寿、蔚来汽车、合景泰富、邦泰物业、昆仑银行、合景泰富、万科地产、合能地产、恒大集团、太平洋保险、歌尔股份、科大讯飞、中国电信、华发股份、九江银行、重庆银行、上海交通大学海外教育学院、中国人民大学商学院和劳动人事学院等标杆企业和机构。主持设计和深度参与过地产、通信运维、互联网、消费品营销、银行等不同行业的训战学习项目和课程开发项目，授课逻辑严谨、幽默风趣、以解决实际问题为牵引，以关键岗位技能提升为导向，极受甲方认同和欢迎。 教学目标： l 通过1天领导力培训，使企业中高层管理者思维中形成清晰的领导力地图，完成思想上的角色转变。 l 通过1天跨部门沟通协同培训，企业中高层管理者在跨部门协同中，能够看见共同愿景、设计共同目标、共同建设并优化合作关系，从而提高在跨部门协同中团队的协作意识、能力与效率。 l 通过1天领导力培训，企业中高层管理者在团队激励、员工情绪压力管理、员工生涯辅导、团队绩效管理等管理场景中掌握3-5个易用工具，解决日常管理问题。 培训方式： 精讲、案例、演练、测评和解读 人数限制： 40人/班 标准课程大纲： DAY1 1. 领导力概述-管理自我（4小时） 1) Management≠Leadership l 保证日常运营的经理 l 富有个人魅力的领导 l 同理心凝聚人的教练 2) 自我管理技能 l 业务盘点矩阵图 l 业务优先级设计 l 向上汇报和沟通 3) 管理者的角色认知与转变 l 从明确具体，到全新挑战 l 从驱动自己，到驱动他人 教学活动：案例拆解——从基层员工晋升到主管之后的选择题 教学活动：共创分享——业务盘点矩阵、业务优先级设计，模拟向上汇报 2. 情境领导（2.5小时） 1) 领导与情境领导 l 爵士乐与交响乐 教学活动：两段音乐赏析，识别乐队中的领导 2) 员工的四种状态 l 热情洋溢的初学者 l 憧憬幻灭的怀疑者 l 谨慎能干的执行者 l 独立自主的完成者 教学活动：管理风格适配 4）管理风格的匹配 l 指导型管理 l 支持型管理 教学活动：管理风格简版测评 DAY2 3. 激励的最佳方式（6.5小时） 1）工作意愿度降低的五个特征 l 布置任务推三阻四 l 工作激情消磨殆尽 l 工作效率低于平均 l 工作业绩一落千丈 l 离职风险明显增大 1）员工抱怨管理 l 抱怨来源 l 情绪和压力的基本管理 l 抱怨管理五步法 教学活动1：情景演练课题——新转岗员工要离开 教学活动2：自由演练课题——业务 高峰期员工闹请假、质疑同事薪酬比自己高、对主管工作内容安排有情绪、员工抱团离职、加班压力大有情绪、觉得自己没有得到必要的培训。 3）表示赞许五步法——鼓励员工保持正确行为 l 赞扬对方 l 询问或描述细节 l 点出对方优秀品质 l 鼓励对方继续保持 教学活动：情景演练——员工主动帮助客人找回遗失的物品，作为主管实施表扬 4）行为纠偏五步法——当员工犯错时如何激励 l 感谢对方的苦劳 l 陈述事实而不是评判 l 陈述事实带来的影响 l 告知对方正确的做法（或询问困难） l 表示鼓励 教学活动：情景演练——被客人投诉、不按照标准流程工作且屡教不改、和同事吵架（或打架） DAY3 4. 构建伙伴关系（3小时） 游戏：沟通造桥（1小时） 3) 找到合作伙伴关系 l 跨组织团队的多样性红利 l 扩展思维 l 重新定义工作边界 l 画出人际网络图 4) 伙伴关系构建五要素 l 承诺：说到做到 l 信任：相互信赖的关系 l 沟通：开诚布公的交流 l 流程：双方对协作方式的共识 练习：五要素问答 5. 跨部门沟通协作五步六法（3小时） 1）六个心法重塑伙伴关系 l 共同成果清晰理解 l 共识彼此合作方式 l 盘点有形无形资源 l 找到协同性利益点 l 破除合作困难障碍 l 评估追踪合作进度 大案例演练：一个大型的演练案例，提供一个复杂项目的协同场景，学员完成演练、点评和案例分析，并 自行总结出跨部门协同的主要步骤（1小时） 2）跨部门沟通协同五步法 l 开启讨论：共识结果与处理情绪 l 澄清资料：呈现益处与破解障碍 l 发展方案：给出处理方案和提供支援 l 达成共识：评估合作伙伴关系是否建立 l 总结讨论
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