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《管理者沟通与公文写作》 【课程特色】 互动性：本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖 工具模型：课程将提供各种具体类型的工具与模型 实用性：本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法与工具的使用和学习着实际运用能力的提升 【针对学员】 外企、国企、民营企业、科研院所中经常汇报的管理干部，以及储备管理干部 课程大纲 第一章：职业思维模式解决管理者的沟通问题 1. 高效管理者的三大技能 2. 什么是有效的沟通：有效沟通的三要素：目的、信息与情感、达成共识 3. 职业管理者沟通的重要思维模式 Ø 目标导向让沟通更高效 Ø 情景分析说合适的话，提升职场判断力 Ø 双赢思维让沟通变得互利 思维导图让沟通更高效 DISC规避性格冲突 Ø 正面表达避免沟通失误 【解决相关问题】 Ø 高效执行的根本，该不该向上司说“不”？ Ø 平行合作：相关部门总是事不关己怎么办？ Ø 什么是讲话的情景分析，如何树立目标，考虑对象，判断场合？ Ø 怎样讲话让对方感兴趣，听得懂？ Ø 每次公开场合讲话，总是特别紧张，如何克服紧张情绪呢？ Ø 问题非常复杂，极度无力感，我该怎么办？ 第二章：公文写作能力 1.有内力方能御招式 Ø 左右脑平衡运用达到公文写作最高境界 Ø 结构化思考的作用 Ø 结构化思考的特征 Ø 结构化思考在公文中 2.想清楚才能说明白 金字塔原理： Ø 与目的相关的事实呈现 Ø 让观点令人信服的要点 Ø 金字塔原理搭建方式 Ø SCQA法则撰写开场白 Ø 以上统下策划标题
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