|
《管理者沟通与商务汇报》——结构性思维应用课程 【课程背景】 职场沟通和工作汇报是管理者不得不面对的日常内容。但往往很多人事情已经做完，但是在商务沟通和汇报工作的时候却找不到重点，说来说去，让领导、客户、同事不知所云，甚至事与愿违。明明做了好事，但是描述完毕却让人一头雾水；或者永远不知道对方关注什么，说自己想说的，而不是对方想听的。 很多企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决沟通和汇报问题。管理者往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的沟通汇报。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的沟通问题。 本门课程将帮助职业管理者提升沟通和汇报的能力！ 本课程融汇了逻辑思维方法、结构性思考、管理工具，并采用多维度案例实操练习，让学员学会以系统思考的模式解决相关沟通问题。 【课程特色】 互动性：本课程以互动游戏、大量动手练习、团队研讨交流为主要形式，辅之以讲授、点评、辅导，形式活泼、新颖 工具模型：课程将提供各种具体类型的工具与模型 实用性：本课程不仅包括对问题分析与解决在内机理的分析，更加注重方法与工具的使用和学习着实际运用能力的提升 【课程收益】 学习面对问题的正确思维模式； 掌握麦肯锡的结构化逻辑与系统思维； 掌握各种创新思维的解决问题的工具与方法； 【针对学员】 外企、国企、民营企业、科研院所中经常汇报的管理干部，以及储备管理干部 课程大纲 第一章：职业思维模式解决管理者的沟通问题 1. 高效管理者的三大技能 2. 什么是有效的沟通：有效沟通的三要素：目的、信息与情感、达成共识 3. 职业管理者沟通的重要思维模式 Ø 目标导向让沟通更高效 Ø 情景分析说合适的话，提升职场判断力 Ø 双赢思维让沟通变得互利 思维导图让沟通更高效 DISC规避性格冲突 Ø 正面表达避免沟通失误 【解决相关问题】 Ø 高效执行的根本，该不该向上司说“不”？ Ø 平行合作：相关部门总是事不关己怎么办？ Ø 什么是讲话的情景分析，如何树立目标，考虑对象，判断场合？ Ø 怎样讲话让对方感兴趣，听得懂？ Ø 每次公开场合讲话，总是特别紧张，如何克服紧张情绪呢？ Ø 问题非常复杂，极度无力感，我该怎么办？ 第二部分：大脑智慧——结构化性思维
【课程内容】 1. 用结构化思维高效处理问题 1）结构化思维的特征 Ø 案例：遇见大脑——把复杂的问题变简单 2）结构化思维的作用 让思考摆脱情绪化 让整体逻辑更严密 让观点更容易被接受 3）结构化思维的步骤 Ø 潜性意识显性化 Ø 显性意识结构化 4）管理者常用结构化思维工具 Ø 3C模型 Ø PEST Ø 平衡记分卡 Ø QCD Ø SWOT分析 Ø 2W1H 【解决相关问题】 Ø 怎样区别点性思维、线性思维、结构性思维？ Ø 为什么领导讲话重要的事情说三点？ Ø 什么样的思考模式更高效更有利于批量复制？ Ø 10分钟商务演讲，决胜秘籍是什么？ Ø 为什么我们长篇大论之后，对方说：没听懂你究竟要说什么？ Ø PPT文字太多不好看，文字太少我不会出口成章？ Ø 怎样描述问题让人觉得我们不是停留在表面，而是特别有深度和全面？ Ø 我的述职报告怎样年年有新意，年年有突破？怎样表达工作中的不足，既实事求是，又不否定自己？ Ø 准备了一小时的发言稿，现场忽然临时接到通知，流程有变，时间缩短到15分钟…… 第三部分：工具——思维导图和金字塔原理提升思维力 一、思维导图 【课程内容】 1. 思维导图的原理 2. 思维导图的应用 Ø 思考 Ø 表达 Ø 记忆 3. 思维导图的绘制 Ø 手工绘制思维导图步骤及细节 Ø 软件制作思维导图讲解 商务实战案例：能从思维导图到PPT制作《对上眼是多幸运》 【解决相关问题】 Ø 方案总是一次次被驳回重写怎么办？ Ø 为什么思维导图最重要的是思维不是图？ Ø 手工绘制思维导图的关键是什么？ Ø 年纪大了，电脑用的不太好，但是很想做个思维导图给别人看，怎么办？ Ø 听说思维导图还可以用来做PPT？ 二、金字塔原理 便于观众理解，便于观众放松身心。让观众容易记忆 1. 金字塔原理概述
Ø 金字塔结构解析 公众演讲：女人是天生的最佳辩手 2. 金字塔原理的应用 Ø 逻辑分析 Ø 工作汇报 Ø 说服他人 Ø 公文写作 Ø PPT制作 3.法则（论、证、类、比） Ø 结论先行： 三种结论先行的误区 商务实战案例：观点清晰地向上汇报 Ø 分类分组： MECE原则：不是分类就有效 商务实战案例：有条理地向下指导 Ø 自上而下： Ø 要有逻辑： 【解决相关问题】 Ø 无法高效完成日常汇报 Ø 解决复杂问题缺乏思考，思考不完整 Ø 进行逻辑判断，守智如玉，不轻易被他人左右 Ø 有理有据说服他人 Ø 怎样给菜鸟下属布置大量的工作，让他们不会说完就忘？
| 
