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《从技术走向管理-管理者能力提升》 【课程背景】： “少了一位优秀的员工，多了一个不称职的管理者” 您的企业是否有这样的困惑吗？ 权威统计报告显示，目前的管理者，65%以上所学的专业为工科或理科，或者90%都是从一线操作者提拔上来，也就是说大多数的管理者都是“技术出身”。技术以严谨求进，管理以艺术求精——从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！本课程以帮助管理者快速“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，理论结合实践引导您迅速从技术能手走向管理精英！ 【课程收获】： 1. 了解作为一个管理者应有的角色，清晰认知技术（基层）人员和管理者的不同之处，完成其心态和角色上的转换； 2. 了解从管理的思维看问题，掌握发现问题、分析问题与解决问题的能力； 3. 学会如何与上级相处，理解领导下达的指令； 4. 提高现场管理者的执行能力等 【课程对象】： 各级管理人员 【课程时数】： 2天 【教学方法】 分组讨论法，案例分析、角色扮演法，情景模拟法，问与答，小组竞赛等 【课程大纲】 第一章、管理者的角色认知 一、 三“忙”的原因 二、 不合格管理者的七种类型 三、 小组研讨：魅力型管理者靠的是什么？ 四、 管理的基本定义 五、 从“竹+官+法+理+情”理解管理 六、 名人谈管理 七、 管理者的地位与5项使命 八、 小组研讨：如何达成使命？ 九、 管理者错误的角色认知 十、 管理者应具备的条件与能力 十一、 从技术到管理的职能转变的9个原则 第二章、从技术到管理的思维转变-问题的发现、分析与解决 一、 没有问题是最大的问题 二、 什么是问题？ 三、 对待问题的基本观念 四、 发现问题的多种方法 五、 案例：七大浪费中发现问题 六、 小组研讨：问题在哪儿？ 七、 分析问题的主要方法 八、 小组实战练习：头脑风暴法 九、 解决问题的5W1H法 十、 案例：奥运会错误的五星红旗为什么会再次出现？ 十一、 如何预防问题再发生的永久对策与方法 第三章、有效沟通技巧 十二、 沟通的障碍有哪些？ 十三、 “聽”与“听”在沟通上的启示？ 十四、 倾听的“5到”与“5个境界” 十五、 倾听的要点与“3宝” 十六、 问的技巧与禁忌 十七、 如何说得漂亮：语词之美 十八、 说话的6原则 十九、 如何反馈信息 二十、 有效沟通的“白金定律” 第四章、如何做好下属，有效辅助上级 一. 下属的8条戒律 二. 与上司处好关系的三个原则 三. 怎样接受与执行上司的指示 四. 怎样说服上司 五. 如何及时向上司反馈反面意见 六. 怎样赢得上司的赏识与依赖 七. 了解上司的期望 八. 汇报工作的5W1H 九. 如何在向上司汇报工作中表现你的能力 十. 情景模拟：如何接受上级的指示？ 第五章、打造团队高效执行力 一、 启发游戏：全体起立 二、 案例：各部门的抱怨 三、 执行力到底有多重要？ 四、 执行力的定义 五、 名人谈执行力 六、 执行力不佳的原因 七、 管理者提高执行力的具体方法 八、 从要我做到我要做常用的激励方法 九、 执行力“十字”法则
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