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《管理者角色认知与定位》 【课程背景】： 很多管理者半路出家，原来在专业岗位上做的不错，具有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热忱与激情，但被提拔到管理岗位后，不得不面对新的问题：原来只要管好自己，现在要管理好一个团队，原来听人指挥，现在要指挥别人，原来有问题向上级报告，现在要不断思考如何解决问题等。而因为对管理的不专业，结果造成部门或单位整体业绩下降。 要让企业高效化运作，管理者一定要有先进的职业化意识与科学的管理知识，才能有效的在工作实践中发挥良好的效果，而管理者对自身的角色认知与定位，是迈向卓越管理的第一步。 【课程收获】： 1. 通过反面案例认知自身管理的差异； 2. 深刻掌握管理与领导的定义与内涵； 3. 掌握管理者职位与非职位权力应用； 4. 掌握管理者使命目标的各具体职责； 5. 了解管理者应具备的各能力与条件； 6. 了解魅力型管理者应具备的各要素； 7. 掌握管理者应知的沟通激励艺术等。 【课程对象】： 企业各部门副总、经理、副总、课长、主任、班组长等企业管理人员 【教学模式】： 讲授法，问与答，小组竞赛法，小组研讨，案例分析，情景模拟等 【课程大纲】： 第一讲、管理者错误的角色定位 一、 不合格管理者的三种表现 二、 不合格管理者的六种类型 ① 业务技术型：不懂沟通 ② 盲目执行型：一根筋类 ③ 得过且过型：达成目标 ④ 劳动模范型：缺我不可 ⑤ 简单粗暴型：颐气指使 ⑥ 哥们义气型：称兄道弟 三、 魅力型管理者的呈现 四、 情景模拟：开会下级抱怨以后 五、 案例分析：小王升职后的困扰 第二讲、管理的定义及角色的认知 一、 管理的定义与魅力型管理 ① 计划、组织、领导、控制等的理解 ② 管理与领导的关系 ③ 思考：人性本善？人性本恶？ 二、 案例：名人对管理的理解 三、 管理者权利与法理情认知 ① 三种职位权力与四种非职位权力 ② 法：流程、规定 ③ 理：合理 ④ 情：人性化 ⑤ 思考：如何处理人性化与纪律的矛盾？ 四、 管理者目标导向六项使命 ü 小组讨论；围绕使命的达成具体职责 五、 管理者的九重角色与反省 第三讲、管理者管理技能与素养提升 一、 管理者应具备的能力与条件 ① 专业技术能力（岗位职责的履行与进步） ② 人际沟通能力（人际关系与高效沟通等） ③ 自我管理能力（纪律约束、职业素养等） ④ 组织领导能力（执行力、激励、目标管理等） 二、 管理者需具备沟通与激励能力 三、 职业人生关键的八个职业素养 ① 工匠精神，重塑自我； ② 为己工作，全力以赴； ③ 感恩奉献，吃亏是福； ④ 踏实认真，坚持到底； ⑤ …… 四、 从技术到管理的八个职能转变 五、 小组讨论：上级欣赏与否定的你
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