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《沟通跃迁：攻克团队协作六大困局》 课程背景 在当今竞争激烈的商业环境中，企业对于高效、协作的团队需求日益凸显。高绩效团队不仅能够提升企业整体的工作效率，还能促进组织创新和持续发展。然而，在实际工作中，新晋管理者和后备管理者常常面临着团队沟通不畅、信息丢失、误解和冲突等问题，这些问题严重影响了团队的凝聚力和绩效。 为了帮助新晋管理者和后备管理者提升团队沟通技巧，构建高效协作的团队，本次培训应运而生。本课程旨在通过系统性的学习和实践演练，使学员掌握高绩效团队的沟通技巧，提高团队沟通效率，减少误解和冲突，从而为企业创造更大的价值。 课程收益 1. 提升团队沟通效率：学员将学习并掌握结构化沟通、共情沟通等技巧，使团队沟通更加清晰、准确和高效。这将大大减少信息丢失和误解，提高团队整体的工作效率。 2. 减少团队冲突和误解：通过学习冲突解决策略、双向沟通模型等知识点，学员将能够更好地处理团队内部的冲突和分歧，减少误解和矛盾，营造和谐的团队氛围。 3. 建立共同愿景和凝聚力：课程将强调共同愿景在团队沟通中的重要性，并教授如何与团队共同设定并传达愿景。这将有助于增强团队成员的凝聚力和归属感，提高团队的协作能力和执行力。 4. 掌握多样化的沟通方式：学员将了解并掌握不同沟通方式的优缺点和适用场景，学会根据实际情况选择合适的沟通方式。这将使团队沟通更加灵活多样，满足不同情境下的沟通需求。 课程特色 l 培训老师结合多年企业管理咨询与企业管理实践工作经验，采用课堂讲授+案例分析+小组讨论+现场演练+多媒体教学+游戏互动等多种培训方式 l 从观念、思路、方法、工具四个方面层层进行讲解，使课程内容丰富，又极具针对性、系统性和实用性 培训对象：中基层管理者、新晋管理者与骨干员工 培训时长：1天，6小时/天（可根据客户需求进行删减或增加） 课程大纲： 第一章：破局之道——沟通如何重构团队管理生态
1. 团队绩效的隐形杀手：低效沟通的三大致命伤 2. 管理者的沟通破壁使命：70%管理动作的效能杠杆 3. 新晋管理者面临的六大沟通困局突围 第二章：破壁工具——结构化沟通的降本增效法则
1. 沟通结构化提高团队沟通效率 案例：你希望听到这样的沟通吗 2. 金字塔原理 练习：运用金字塔原理改写反面案例 3. 结构化沟通的使用误区 第三章：破壁心法——共情沟通的团队凝聚力构建
1. 共情沟通对团队的意义 案例：这位管理在沟通中共情了吗？ 2. 共情沟通的关键是回应对方情绪 3. 共情沟通的3个核心技巧 练习：与学员做共情沟通 第四章：共生策略——愿景驱动型团队对话系统搭建
1. 建立共同愿景 2. 双向沟通模型 练习：你认为哪种沟通更有利于凝聚团队 第五章：破壁攻坚——团队冲突转化的领导艺术
1. 如何界定冲突 2. 管理者为何要尽早介入团队内部的冲突 3. 冲突产生的常见原因和类型 4. 管理者处理冲突的3种策略 练习：运用管理者处理冲突的策略应对冲突 第六章：共生进化——全场景沟通方式的战略配适
1. 常用的沟通方式及其利弊与选择 2. 沟通漏斗 3. 如何避免沟通中发生信息衰减 练习：这些场景如何与部属沟通 4. 如何避免沟通中产生误解和成见 练习：部属表达有歧义时，你该如何澄清
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