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中高层管理者管理能力与综合素质提升 课 程 方 案 【前言】 一、本方案基于对贵单位机构性质、业务类别、基层管理者能力需求等全面研究的基础上编制，以总体确保培训准确性与针对性。 二、本次培训，我公司以“理论知识与实战能力同时具备、技能要求与管理素养同时符合”为培训专家甄选标准，以确保培训有效性。 三、本方案注重以培训专家为主导的“训”，及以学员为主体的“练”，以期实现培训效果有效转化与应用。 四、本方案来源于培训专家长期管理实践，培训专家对本方案及其具体执行内容的独立性、完整性、知识产权唯一性负责，如贵公司发现本方案及其执行内容存在剽窃、复制的，培训专家独立承担全部责任（真实案例及通用管理工具除外）。 五、本培训基于贵单位经营特性及基层管理者沟通执行能力提升需要，注重长期实效，不标新立异，不追求现场过分热烈等短期效应，敬请理解并认同。 六、我公司及培训专家不以本方案参与任何招投标等竞争性采购工作，敬请理解。我公司及培训专家承诺：遵守法律及客户单位关于保密、内控、廉洁自律等方面的约定，对违反约定的，培训专家独立承担全部责任。 七、培训按照两天设计，每天6小时，如未完成，在两天内延期。 【课程时间】1-2天，6-12课时 【培训目标】 n 清楚地知道中高层管理者的主要职责是什么，他们应该承担什么责任。 n 明确地认识到中层管理者主要扮演的是哪些角色，如何“演”好这些角色。 n 现场快速学习到从目标计划到执行，监控过程到执行结果，等全套管理方法和工具。 n 认知到必要的成本意识和抓好质量管理工作对企业和自身发展的重要。 n 学会建立自己部门的数据库，更科学高效地完成日常管理工作。 n 掌握有效的会议控制技巧，提高会议效率。 n 深刻感悟中层管理者自我管理的重要性以及如何做好自我管理。 【课程大纲】 第一讲、中层管理者的六项主要工作职责 1、宣贯企业的愿景和使命； 2、执行公司的制度和决策； 3、设计工作的标准和流程； 4、团队建设和部门绩效提升； 5、提供有效的指导和培训； 6、工作目标的执行与达成。 ■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会 第二讲、中层管理者的六种主要角色定位 1、公司和上司“指令”的执行官； 2、部门全面提升的人力资源经理； 3、团队建设中的教练员； 4、部门工作的设计师和规划师； 5、同事心目中的专家级朋友； 6、员工精神世界的布道者。 ■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会 第三讲、目标、计划与执行 1、什么是目标？目标与梦想是什么关系？ 2、为什么要首先确立目标？ 3、确立目标的原则是什么？ 4、确立目标的依据是什么？ 5、确立目标的方法是什么？ 6、现场目标设定举例； 7、学员现场制订目标； 8、如何通过制订计划和执行计划确保目标实现？ 9、提供两个计划样板。 ■本讲小结：请出学员总结，并确认学员已掌握。 第四讲、过程、结果与管控 1、什么叫过程？ 2、过程与结果是什么关系？ 3、如何管理过程？ 4、管理过程的重点、难点和要点是什么？ 5、管好了过程，就一定会有好结果吗？ 6、任务和结果有什么不同？ 7、强调：只有结果可以用来交换价值，任务不能！ 8、如何建立结果生存意识？ 9、重点介绍“做结果四步法”。 ■本讲小结：请出学员总结，确认学员已掌握。 第五讲、协调能力与沟通技巧 1、哪些事情需要协调？ 2、为什么许多工作被“卡”住了？ 3、要建立无边界组织，你需要具备什么能力？ 4、你具备良好的协调能力和沟通技巧吗？ 5、从一个中年博士入职 10 天被辞退看沟通能力多么重要！ 6、与上级沟通的技巧； 7、与下属沟通的技巧； 8、与平级沟通的技巧； 9、与陌生人第一次见面沟通的技巧。 ■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会 第六讲、激励与培育下属 1、你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？ 2、为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？ 3、激励员工一定要花钱吗？ 4、激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！ 5、培育下属的几种方法 ■本讲小结：请出学员总结，确认学员学会 第七讲、自我管理与完善 1、如果你还不是一个优秀中层管理者，很大程度上是你未做好自我管理； 2、世界上最好的管理就是自我管理，世界上最好的方法就是你的心法； 3、管好自己的时间； 4、管好自己的情绪； 5、管好自己的权力； 6、管好自己的金钱； 7、管好自己的健康； 8、养成好习惯，改掉坏习惯； 9、坚持学习，坚持训练，坚持“表现”。 ■本讲小结：请出学员总结，确认学员已吸收掌握。 第八讲、回顾、总结、答疑 ■要坚持为自己的职业化未来而学习
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