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《中层领导团队管理能力提升培训》 培训时间：1天 1、提升员工对企业的忠诚度； 3、提高员工士气，提升团队凝聚力； 5、牢固树立“团队兴亡、责任在我”的意识。 讲师与培训背景： 讲师本人从事水泥行业7年，经历过的一家美资外企、一家大型与一家小型民营共三家水泥企业任职7年，从基层、中高层、高层的不同经历是如何一路走来的？ 没有任何背景的我如何从大学生“小白”实现从月薪1200走到年薪30W的传奇，如何从水泥建材行业转型成为企业管理讲师与咨询师实现年薪百万？ 十个失败的领导者，九个不懂得 激励下属。十个失败的企业，九个忽视 激励员工。拒绝失败，请你从 激励下属和员工开始！员工 激励是企业一个永恒的话题——尤其是企业中的中高层管理人员，不但要掌握 激励下属的技巧，而且也要学会自我 激励。21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现心态、心理、心智和情绪方面的问题。重视员工心态管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。 凝聚力——企业基业长青的原动力！企业生存的核心竞争力！企业发展的第一战斗力！拿破仑曾说过，军队战斗力的四分之三是由士气组成的。任何现代化的战争，都需要人来完成——任何好的竞争理念与战略，同样需要员工来实现，而员工的态度与士气，决定了企业的 执行力与竞争力。共同的利益凝聚人心，激发竞争意志——无数实践证明，高团队士气与高业绩成正比，反之亦然。欢迎进入著名企管专家高老师的课程《中层领导管理能力提升》，寻找团队凝聚力与 执行力及 激励的全面解决方案！ 培训大纲： 一、课程前言 案例分享（讲师根据水泥行业工作经验总结）水泥行业矿山、生料车间、烧成车间、水泥车间与职能部门中层的特点 二、车间中层与职能部门中层转型四步走的不同之处！ 第一步：认知转型 第二步：心态转变 第三步：习惯转变 第四步：人际转型 案例：（讲师水泥行业工作真实案例）西南某水泥企业车间中层与职能中层的矛盾点 三、中层经理五大致命伤 1、拒绝承担责任 2、不能真正了解老总 3、不会调动下属的积极性 4、不能深入了解公司的文化 5、没在核心业务上开展工作 案例《中层心中的痛》：水泥企业员工的特点及与中层的管理冲突案例（讲师水泥行业工作真实案例） 案例“水泥圈儿”那点事，作为“泥人”离开这个行业我们还能做啥？ 一、培育与指导部属的途径与技巧 二、系统式培育方法 三．机会式培育方法 四．自主式培育方法（SDP）
五、建材行业员工培训 计划的制定方法 案例“水泥圈”那点事，我经历的想入职“求我”到员工介绍人来上班我请你吃饭？ 第三章：团队凝聚力篇 一、影响团队凝聚力的“四类员工” 1、自发工作，养虎为患 2、胜任工作，买卖关系 3、工作懒散，敷衍了事 4、拉党结派，害群之马 二、究竟靠什么凝聚团队？ 1、利益凝聚团队 2、危机凝聚团队 3、价值凝聚团队 5、使命凝聚团队 6、愿景凝聚团队 三、文化是团队凝聚力的根基 1、入眼：认识团队文化 2、入脑：学习团队文化 3、入心：信仰团队文化 4、入手：践行团队文化 四、凝聚团队就是凝聚人心 1、共同愿景，牵引人心 2、人文关怀，触动人心 3、和谐亲情，拉动人心 4、尊重信任，激发人心 6、亲切教导，融化人心 7、树立榜样，带动人心 9、仪式生发，敬畏之心 五、团队凝聚力三步走 2、打造一支学习型团队 案例：（讲师经历）过的水泥行业员工凝聚力涣散的分析与职业经理人与讲师角色的两种不同分析心态 1、管理者没有常抓不懈 2、管理制度不严谨，朝令夕改 3、制度本身不合理 4、执行过程过于繁琐或囿于条款 5、缺乏将工作分解和汇总的好方法 …… 人员流程、战略流程与运营流程 3、建立人才保障系统 案例：（讲师水泥行业工作经历）在定期设备抢修中，行政部组织的全员参与，为什么变成了保安队长牵头？从被迫执行到自原执行？一个长期坐办公验室的员工一次可以背3袋浇注料？ 案例“水泥圈儿”的“泥人”是感性的，“泥人”也能被感动？是的！煤最贵的时候涨价到2000多元每吨，如何全员整理煤场，开源节流？ 一、有效沟通概述 1、有效沟通的定义 2、有效沟通的分类 案例：（讲师水泥行业工作经历）两个面试者，并没有入职，人力资源总监为什么一人给1300元，2600元需要自已掏腰包？ 二、沟通六要素：微笑、姿态、身体前倾、音调、目光交流、点头 三、沟通的开始——问候寒暄 四、沟通的语言：文明、礼貌、准确。 五、沟通的主题：既定的话题、高雅的话题、轻松的话题、擅长的话题。 案例：（讲师水泥行业工作经历）谁给的员工勇气？日产5000吨生产线二期建设中老板刚到工厂，员工一块砖头把老板的路虎车砸个“稀巴烂儿” 六、 与上司沟通的技巧 1、与上司沟通的四大障碍 4、与三种不同性格领导沟通的技巧 5、与领导沟通的最高境界。 案例：（讲师水泥行业工作经历）谁给的员工勇气？员工一块砖头把食堂的锅砸个“稀巴烂儿”，老板的忌讳，你怎么敢砸我“饭碗儿” 七、 与部下沟通的技巧 1、缓和与部下矛盾的三种方法 2、下达命令的技巧 3、赞扬部下的技巧 4、批评部下的方法 案例（讲师水泥行业工作真实案例）一位生料车间员工为什么要将三位老总推下乌江，选择“同归于尽”？ 八、如何与不同类型的人士相处与沟通 A、老虎型的特征和与其沟通技巧 B、孔雀型人的特征和与其沟通技巧 C、猫头鹰型人的特征和与其沟通技巧 D、考拉型的特征和与其沟通技巧 E、变色龙型的特征和与其沟通技巧 案例（讲师水泥行业工作真实案例）因为招来新学生做岗位工，全体生产车间员工罢工，为什么抬着招聘海报罢工到人力资源部 2、企业4种机制模型以及建设典范 3、机制的两大构成要素：规则与人 1、过高期望 2、马太效应 3、以钱为本 4、重才轻德 5、墨守成规 6、大锅饭式 7、以职行赏 9、激励=奖励 案例：水泥行业员工的“可爱”之处与激励方法（讲师水泥行业工作真实案例） 三、员工激励的十大原则 1、系统性原则 2、实事求是原则 3、公平公正原则 5、能级适应原则 6、及时适度原则 7、连续性和可变性原则 8、竞争与协作相结合原则 9、因人制宜、按需激励原则 10、物质与精神双管齐下原则 四、员工激励的七步法 第二步：遵循激励的原则 第三步：符合员工的需要 第四步：满足员工的期望 第五步：延长激励的时效 第六步：调整比较的心态 第七步：抓时机验收成果 案例（讲师水泥行业工作真实案例）因3天强度与28天强度考核指标引起的化验室女员工与质量总监由“撕扯”衣服变成“猥猓”，女员工老公猛揍质量总监被迫离职，化验室全员罢工 课程回顾与现场答疑交流
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