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【课程目的】 本课程旨在提升企业管理人员综合管理水平，本课程将结合大量案例、情景练习、现场互动等形式对管理人员进行系统化、专业化培训。 该课程最大特色是少理论、讲案例、频互动、倒干货。 【课程收益】 Ø 掌握管理者的角色定位与认知； Ø 使管理人员快速掌握沟通技能－上级沟通/下级沟通/平级沟通； Ø 使管理人员快速掌握 目标与 计划的设定方法，使您工作 方向更加明晰； Ø 使管理人员快速掌握创造时间的高效方法，让您节约大量时间，提升工作效率； Ø 使管理人员快速掌握如何开一个高效并另人满意的会议； Ø 使管理人员快速掌握团队 管理技能，让您的团队大幅提升 绩效； Ø 使管理人员快速掌握 授权与 激励技能，在高效 激励员工的同时，让您节约大量时间； 【适合对象】 企业中高层管理者、部门经理、科长等管理人员 【授课方式】 Ø 专题讲解 Ø 案例分析 Ø 互动教学 Ø 多媒体 Ø 定向引导 Ø 课堂研讨； 【课程特色】 Ø 实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效； Ø 神采飞扬、声情并茂、激情四射、深入浅出、形式生动、内涵深刻； Ø 实战型解答、以真实案例说明实际问题； Ø 观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔； 【授课时间】 8天（6小时/天） 【课程大纲】 | 内容模块 | | 定位才可定位，心动才能行动 让他时刻跟随你才算真正的领导 | 1、 什么是管理 2、 管理者在企业中的重要作用 3、 管理者在企业中的角色定位 n 高层的正确定位 n 中层的正确定位 n 基层的正确定位 4、 管理者常见的四种角色错位 5、 避免管理者的两种“病症” 6、 管理者容易在管理过程中出现的“内伤” 7、 管理者七大定位思维 8、 管理者应具备的素质 n “信任”可以激活员工 n “谦逊”才可让下属直言 n “勇气”是格局的体现 n “真诚”可以感动下属 n “关爱”可以让下属拼命 9、 管理应具备的职业心态 n 企业人意识 n 积极主动心态 n 敬业的心态 n 学习的心态 n 老板的心态 10、 管理者的领导艺术 n 以身作则－别忽略你对部属的影响 n 积极倾听－从部属的角度看问题 n 有效沟通－让部属相信我们可以做的更好 n 创造信任的组织文化－对犯错的人给予机会 n 重视成果不论位阶－解除部属听命行事的束缚 n 合理冒险－打破无意义的成规 n 超脱成规－平淡无奇的事也可以让你成为赢家 n 携手共进－小事情也可以缔造大成就 n 团结一致－严厉而公平的进行惩处 n 改善部属的生活质量－营造一艘欢乐的船
| | 1、 领导者与管理者的区别 n 教导力 n 决断力 n 感召力 n 组织力 n 战略思维 n 用人思维 n 时间思维 n 学习思维 7、 管理者如何塑造人格魅力 n 与时俱进，提高学习能力 n 以身作则，工作充满激情 n 敢于负责，从不推卸责任 n 公平做事，做到奖罚分明 n 真诚待人，与下属做朋友 | | n 评估方法 n 与下属面谈的策略 n 改进工作的方法与技巧 | | 3、 错误与正确的时间观念 4、 不重视时间的四个原因 5、 创造时间六大绝招： n 创造时间第一招：堵住时间漏洞 n 创造时间第二招：做好规划 n 创造时间第三招：要事第一 n 创造时间第四招：组织得当 n 创造时间第五招：时间习惯 n 创造时间第六招：应付时间杀手 | 从这一刻开始，让你每一个会议都能快速达成决议并另所有人满意的会议 | 1、 为什么开会重要？ 2、 如何评估会议的价值 3、 会议效率不高的原因及预防措施 4、 会议的准备技巧 n 必须开会和无须开会的五个如果 n 会议准备原则－5W1H原则 n 会议核对单的内容 n 会议主持人的准备技巧 5、 成功会议的五种策略 n 如何做开场白 n 如何分配发言时间 n 如何掌握议事进度 n 如何达成决议 n 如何圆满结束会议 6、 会议中的沟通与反馈技巧 n 会议中的沟通技巧与原理 n 会议中的7大反馈技巧 7、 主持人的八大控场技巧 8、 如何对待会议中的意外情况 n 与“蝉”相遇的解决办法 n 与“鲨鱼”相遇的解决办法 n 与“驴”相遇的解决办法 n 与“兔子”相遇的解决办法 n 与“螃蟹”（跑题者）相遇的解决办法 9、 会议记录的策略与方法 10、 会后跟踪的策略与方法 | | 1、 高效团队认知
互动：请说出二者之间的区别？ n 你能说出团队的概念吗？ n 如何理解群体？ n 团队与群体有怎样的区别？ 2、 高效团队的构成特征 n 团队核心层面－高效团队的8大特征 n 优秀的管理者－团队领导应具备的素质 n 团队成员的要求－6大职业价值观 n 团队的形成－高效团队形成的4大要素 3、 高效团队组建 n 组建高效团队的五大条件 ² 人员 ² 定位 ² 职权 n 团队成员的筛选方法 ² 确定团队岗位 Ø 确定岗位的核心工具 Ø 组建团队前必须注意的事项 ² 人员测评 Ø 职业性格测评方法 Ø 逻辑思维测评方法 Ø 团队合作能力测评方法 ² 形成团队 Ø 团队新人较多时的管理技巧 n 定准与职权 ² 清晰－人员定位的关键核心点是什么？ ² 正确－职权设置的正确思路是什么？ n 破冰：现场组建团队 4、 高效团队管理的八大流程 n 分工 ² 案例分析：炮兵军官视察 n 标准 ² 案例分析：小和尚撞钟 n 体制 ² 案例分析：7人分粥 n 表率 ² 案例分析：晋国狱官李离 n 竞争 ² 案例分析：公园梅花鹿 n 沟通 ² 案例分析：美国主持人 n 指导 ² 案例分析：日本歌舞大师 n 锻炼 ² 案例分析：鹰的故事 5、 带好团队的9个阶段 n 新兵入营－让他知道来干什么 n 新兵训练－让他知道如何能干好 n 适者生存－让他知道干不好就消失 n 掌声响起－要说我的眼里只有你 n 感动常在－我心中你最重 n 献计献策－工作用心更要用脑 n 心中有神－赋予他神圣的使命 n 血浓于水－不抛弃不放弃 n 更上一层楼－会当凌绝顶，才览众山小
| | 1、 沟通定义与重要性 2、 沟通不畅的种原因 4、 沟通三要素 5、 与下属沟通的策略与技巧 n “下达命令”的技巧 n “商讨问题”的技巧 n “推销建议”的技巧 6、 与上级沟通的策略与技巧 n 接受指示的技巧 n 商讨问题的技巧 n 表示不同意见的技巧 n 与上司沟通的五条注意事项 n 与上司沟通的六条黄金戒律 n 与各种领导打交道的技巧－控制型/互动型/实事求是型 n 和上司交流的8个经典句型 7、 与平级沟通的方法和策略 n 什么是平级沟通 n 平级沟通存在的困难 n 平级沟通的目的 n 平级沟通的原则 | | n 忙碌的主管 ² 误区：职位越高越忙碌 ² 案例分析：您是忙碌的主管吗？ ² 任务本身 ² 权力 n 权力下放的四个层次 n 程序一：制定任务 ² 了解任务的性质 ² 知道工作的分类－四大类别 案例分析：你认为小王合适吗？ ² 明确授受双方的责权关系 ² 预先制定监督控制的程序 n 程序三：选贤任能 ² 建立选拔人才的标准 ² 制定人才评估表格 n 程序四：落实分工 ² 落实工作的内容 ² 授权的内容 ² 防止权力滥用的方法 4、 授权后的监督与控制 n 通过定期检查进行监督与控制 ² 定期检查要防止形式化及虚假信息的出现 ² 检查评定的结果要能切实指导工作的持续开展 案例分析：98大洪水 n 通过突击检查进行监督和控制 ² 突击检查应该有所侧重 ² 突击检查不要太频繁 ² 突击检查中应注意对下属的尊重 案例分析：山西煤矿 5、 授权要点与技巧 n 管理人员心态的自我调适 n 授权的四种态度 n 充分授权的技巧 n 模糊授权的技巧 n 妥善处理需要撤销授权的技巧 ² 如何为下属描绘梦想 ² 如何运用榜样的力量 ² 打通下属的晋升通道 ² 为下属建立职业规划 ² 管理者如何做好一名合格的“教练” ² 培育下属的关键流程 ² 你知道授权的好处是什么吗？ ² 授权四步法让你解脱，让下属激情 |
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