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课程背景： 这是最好的时代，也是最坏的时代。用互联网武装到牙齿的跨界对手正在虎视眈眈，颠覆与被颠覆从未像今天这样迅速，我们已进入了“我颠覆你，与你无关”的时代。 银行网点除了送米送油送面抽奖砸蛋晒娃还可以通过 微信与网点结合做哪些更加吸引年轻人的活动？ 客户经理除了成为“新闻播报员”和“天气预报员”还可以通过 微信与客户如何交互增加粘度？ 本课程旨在结合银行网点现有优势和资源，同时利用互联网的逻辑与特点，利用 微信做好更加有效的服务与获客 课程收益： ● 区分不同用户的跨界服务获客策略； ● 完成一个免费的跨界微服务设计； 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：银行网点工作人员 课程方式：讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、模拟演练等方式 课程大纲 引入：这是最好的时代 1. TAB的时代 教学方法：视频、讲授 2. 银行面临的市场现状 4. 网点转型策略 1. 屌丝经济理念引入 2. 使用数据绘制客户肖像 二、从屌丝到粉丝 1. 粉丝经济的能量 2. 粉丝的特征 3. 粉丝的价值 三、社群营销 2. 银行网点如何通过社群经营客户（公众号经营） 3. 社群运营与经营 1. 服务号与订阅号定位与功能区分 2. 公众号矩阵建立 3. 公众号内容策略 二、公众号运营 1. 看数据 2. 定主题 3. 编排版 4. 点群发 三、客户经理的朋友圈经营 1. 这样的朋友圈别发 2. 从专业能力到专业精神 3. 微文案设计 2. 如何设计营销内容 4. 推广渠道分析 教学方法：讲授 二、37城快闪案例分析 1. 众筹众创 2. 多元化的价值 3. 娱乐化与参与感 教学方法：视频、案例分析 1. 自黑要素设计 2. 如何让活动好玩 3. 人性化要素 教学方法：讲授、案例 工具：娱乐化营销策划流程 1）营销策划八步法60
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