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二、互联网创造了新的信息传播规律 案例分析：真实案例点评 1、分级应对 2、分类应对 3、分别应对 1、力避“化危为险” 2、力求“化危为安” 3、力争“化危为机” 建立规范完整的考评体系 建立培训保障体系 建立国内外专业支撑体系 建立新闻发言人工作机制 互动：新闻发言人尝试与点评 建立意见领袖沟通机制 建立内部问题解决机制 第四部分 提高与媒体打交道的能力 正确认识媒体 正确把握与记者的关系 互动：答记者问的真实演练 媒体应对的基本原则 如何接受采访以及专访中的注意点 接受记者采访前的准备工作 采访中的注意事项及后续工作 有效规避记者专访中的陷阱 注重信息公开 让公众看到我们在行动 互动：课程总结 第五部分 政府公关与应对 一、企业政府公关的原则 A、第一时间原则 B、公开透明原则 C、第三方原则 D、情感原则 E、口径一致原则 F、坦诚原则 G、留有余地原则 案例:山西“疫苗门”中的政府媒体应对 案例:故宫失窃的公关应对 案例:京港地铁电梯门事件二、危机下企业政府公关的具体要求 二、企业政府公关的策略和误区 1、知己知彼原则VS以我为主 2、上下同利原则VS口径不一 3、公开透明原则VS遮遮掩掩 4、低调运维原则VS搅混水 三、企业政府公关的流程 1、功夫全在平日 2、及时预警机制 3、把握关键抓手 4、几个时间节点 四、危机下企业政府公关的实战演练
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