4、 大数据和新技术给传统企业运营管理带来的机遇和挑战 【案例研讨】通信 行业企业利用 大数据创新营销成功案例 第二章、以用户为中心的产品运营策略 1、案例分析用户的需求【互动讨论】 2、以马斯诺为理论的用户需求基础 心里账户、沉没成本、比例偏见、损失规避 4、用户需求的三角模型方法解析 5、【分组讨论】利用需求三角模型解析品牌用户的需求 1、和产品相关的数据及其作用 2、产品满足用户需求的五个层次和三大维度 5、如何把“以产品为中心”转变为“以客户为中心” 1）客户画像 2）客户行为分析 3）客户标签 4）客户分群 【案例研讨】通过 数据挖掘客群特征画像精准营销案例分析 1）客户标签的类型 2）场景营销和客户标签的结合 3）客户标签系统的架构 【案例研讨】千人千面客户标签系统案例分析 1）全网营销三大主流形式及客户行为 2）线上店铺客户购买行为路径分析 3）线下店铺客户购买行为路径分析 【案例研讨】实体企业如何利用客户行为习惯提高销售额？ 现场讨论：如何根据客户画像制定产品年度营销方案？ 一、产品的卖点 2、建立产品卖点的原则：刺猬优势 3、介绍产品的三大卖点 3.1痛点 3.2痒点 3.3爽点 1、定位的“做什么”原则 1.1数一数二理论的建立 1.2做什么的案例分享 1.3做什么的难点分析 2、定位的“做给谁”原则 2.1做给谁案例分享 2.3长尾理论的建立 3、定位的“怎么做”原则 3.1大道至简的理论建立 3.2怎么做的案例分享 3.3怎么做的实操指南 三、用户体验 1、那些反人类的用户体验 2、提升用户体验的三大要素 四、FABE法则产品卖点沟通技巧 【现场实操】FABE法则产品卖点沟通演练 2、微营销的五大主要表现形式 1）小程序的流量入口汇总 2）小程序的七大能力解读 3）小程序的营销功能和新客引流能力 4）小程序+公众号唤醒沉睡客户 5）小程序的典型玩法和案例解析 4、社群营销低成本提升业绩 1）社群营销的三个核心优势 2）构成社群的五大元素 3）社群良性发展的六个驱动力 【案例研讨】 门店的逆袭：两周汇集百万粉丝，客单价提升50% 1）如何通过头条号、抖音进行品牌宣传？ 2）如何通过百度、知乎进行产品宣传？ 3）如何通过QQ快速搜集准客户数据？ 4）如何通过微博、陌陌进行客户引流和互动？ 分组讨论：策划一场利用 大数据进行全网营销的营销活动？ 课程总结： 大数据时代企业运营模式变革的核心本质解析
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