3. 大数据5V特点：大量、高速、真实性、多样性、价值 一、关于误区认知 1. 数据中心的误区 4. 海量数据的误区 1. 政务类——按工商、人口、税务、市场 2. 公共类——按教育、医疗、交通、市政 3. 用户类——按性别、年龄、职业、购买力 3. 医疗卫生 4. 军事科技 案例：企业自身案例 2. 云技术 1. 数字创新带来新机会 3. 数字革命新机会 1. 定量思维 2. 相关思维 3. 实验思维 4. 全样本思维 5. 个性化思维 6. 融合思维 7. 跨界思维 难题二：对客户信息一无所知 难题三：推广成本高，效果差 难题四：促销天天搞，就是不买单 难题五：平台有销量，商家没利润 难题六：老客户无法跟进，回头客少 解决问题：根据现场学员反馈针对性解决 工具： 2. 客户CRM系统 3. DSP精准营销 5. AI人脸识别 1. 经济科学 2. 理论科学 3. 计算科学 4. 数据密集型阶段 二、管理决策的思维变革 1. 事先总结到事前规划 2. 定量到定性分析 4. 拍脑袋到看数据 一、客户在哪里？ 1. 从性别不同分析 2. 从年龄层次分析 3. 从职业类型分析 4. 从区域特性分析 二、客户是谁？ 1. 人口特征——适应规则 2. 消费特征——参考定价 3. 场景特征——复购传播 4. 心理特征——成交转化 三、客户需要什么？ 1. 谁？用户的面貌描述 2. 什么？聚焦在一个痛点而非多个痛点 3. 场景？从笼统的场景聚焦到细致入微的场景 四、客户有什么样的消费理念？ 现场互动：多种消费数据的汇总能够给我们解答什么样的 商业画布五、客户的购买决策时如何做出的？ 决策的时效以及依据，决策的数字意义 案例解析：在场客户数据的提问以及现场数据问题分析 一、数字营销时代未来趋势与方式 1. 数字营销到底是什么？ 1）量化投放 2）流量为王 3）精准反馈 2. 数字营销与传统广告营销的区别 1）内容性差异 2）渠道性差异 3）成本性差异 4）传播性差异 5）评估性差异 3. 未来全新数字营销的概念与特性 1）全渠道+大背靠 依托销售渠道、 微信、自媒体、视频、SNS全部渠道与销售打通，背靠两微一抖进行传播 2）全渠道的特性：多重性、多样性、不可预见性 及知、及买、跟流量相关从而达到 消费者购买的端点，最终产生购买 抖音并不是全渠道，而是 消费者心理的触及点，产生最终的转化，才是精髓、才是核心 4. 数字营销两大板块 1）出产内容 2）传播渠道 2）品牌方权益风险 3）传统的1+1+1风险无法反噬到大背靠 4）单一事件的爆点误区：企业依靠爆点事件，打造全网营销 实际情况：很多企业没有声音了，没有爆点 5）借势非造势，星星之火可以燎原 6）多头决策、执行不利 7）顾问型乙方 8）品牌管理扁平化 9）唯数字论，先懵逼两年 10）攀附及其依赖大背靠 二、诊断与评估企业的数字营销策略 1. 传播的广泛性：全渠道、维度内容、背靠品牌及平台 2. 爆点的尖锐性：可传播性、有互动性、能够场景带入 3. 数据的精准性：曝光量、点击量、转发量、转化率 4. 转化的匹配性：内容足够垂直、传播具备延续性 案例：一张完整的数据投放后期检测报告： 数据呈现、检测效果、设计产出、达成转化（电商或渠道） 三、立体化内容营销及传播 1. 内容营销的三段式递进步骤 1）客户获取：口碑导流，社会化导流、O2O导流、 数字化导流、第三方导流 2）客户转化：留存转化、参与转化、互动式转化 3）客户支付：快捷支付、传播支付、门槛式支付 2. 内容营销的传播特征 1）绳结特征 2）时间连贯性 3）单体差异性 4）要素的整合能力
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