|
【课程背景】 目前，工业经济已经在向 数字化经济转型，国家将数据列为与土地、能源同等重要的 生产要素。消费转型升级、国际竞争加剧（中美摩擦）、 产业技术升级，通讯 行业的经营环境正在发生着剧烈的变化，客户需求的转变、产品服务的转变，都在要求通信 行业快速向 数字化转型，本课程将帮助企业了解 数字化转型，开展 数字化转型，抓住红利，抓住 行业发展机会，获取更大的发展空间。 【课程收益】 培训完结后，学员能够： 【课程时长】1天 (6小时/天） 【课程大纲】 | 单元 | | | | | | | | 2. 数字化的本质 3. 数字化转型的核心：文化、组织和价值 4. 数字化的目的和意义 | | | 5、通过敏捷交付促进通信行业建设和转型功 6、利用数字化技术进行行业平台化（生态）建设 7、如何借助外部力量进行数字化 8、建立数字化工作环境 9、数字化转型快速见效工具 10、数字化转型的误区 | | | 1. 以客户为中心的数字化转型 2. 客户信息的数字化 3. 营销和服务场景的数据触点建设 4. 客户信息的标签化建设 5. 通信用户全生命周期的数据化洞察 6. 各类渠道的数据一致性建设 | | | 1. 面向客户的全渠道一致性建设 3. 建设智能化的语音语义服务平台 5. 线上线下的一致性 |
| 
