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【课程背景】 数字化转型浪潮正在快速改变营销方式和手段，对客户的运营和管理带来了新工具，对于运营商营销团队提出更高的要求。对营销人员来说，如何理解数字化营销的本质，数字化转型的内涵，充分利用自身资源优势，将实体渠道营销、互联网营销与数字新媒体运营相结合，充分利用各种线上与线下资源积聚粉丝、宣传产品、沟通客户变得非常重要。同时，如何利用自有和社会上新兴资源，通过丰富多彩的数字化融合营销方式进行推广新产品和发展5g业务，也显得尤为关键。 【课程时间】2天（每天6h） 【课程收获】 本课程从数字化和万物互联的大势出发，结合业务和产品的基本特征进行展开，能够帮助学员把握数字化营销发展实质，掌握数字化营销整体战略和关键策略，探索运营商业务的有机融合数字化营销模式，探讨新型营销发展模式和传播方法。 【课程特色】 课程通过深入浅出的融合分析，通过结合自媒体运营和多年营销策划的成功经验，对大量最新营销案例进行深刻解读，总结归纳适合企业实际情况的数字化营销方法，将辩证思考和推论相结合，寓教于乐。 【教学大纲】 5、实现线上线下融合，需要克服四大阻碍（思维、模式、利益、方法） 1、思考：政企客户在想什么？政企客户需求是什么？ 2、产品设计：遵循政企客户个性化原则 4、组织：缩小决策半径，实现扁平化，网格化 2、政企客户切入点、支撑点和共赢点 3、客户定位创新，精准锁定，先要了解“真正”的客户 第四讲 后疫情时代政企客户洞察与行为营销 3、用多维社群搭建社群营销渠道 4、后疫情时代的政企客户获取与洞察 5、政企客户细分和需求深度挖掘 第五讲 深度挖掘客户价值和新需求 2、闭环的运作：打造客户满意的产品 3、服务设计要在提升用户体验与客户满意度 5、客户价值创新和内容创新 1、互动是最高级的营销 2、哪些行为能够让用户成为“死忠粉” 3、让用户发声，比自己发声好100倍，UGC内容的管理 4、6s生态链模型介绍（内容、互动、体验、转化、推荐、裂变） 5、私域用户运维工具（企微）+直播数据工具（婵妈妈、灰豚）+SCRM 6、让政企用户参与进来，KOL和kOC的打造
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