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《增长黑客：先尝后买不后悔》 互联网时代的体验式营销 【课程背景】 服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。随着“体验”变成可以销售的经济商品，“体验式消费”的旋风开始席卷全球产业，继“服务经济”之后，“体验式经济”已开始大行其道。 体验式营销包含了品牌与消费者之间的互动、参与和活动，目的在于能够有效直接吸引消费者，邀请并鼓励他们参与品牌倡导的理念，与之共同成长，所以体验式营销最终目的是契合。 通过体验，我们可以有效地把客户和产品联系起来，让客户爱上我们的产品。本课程的主要内容是体验式营销，它教你如何让客户参与到你的销售中，有效地建立和培养客户忠诚度。 【课程收益】 Ø 了解体验式营销矩阵的概念，掌握体验式营销的概念、方法 Ø 掌握针对行业产品购买客户心理的沟通和销售技巧，提高行业产品业务营销成交率； Ø 熟悉利用产品和活动及店面广告效果推广促进行业务发展。 Ø 理解体验式营销对行业体验产品推广的价值 Ø 在角色扮演中正确使用行业产品体验式销售技巧，通过引起客户兴趣、产品演示和介绍、解决客户疑问、促进成交四步骤完成行业产品营销 【课程特色】讲师授课+案例研讨+小组讨论+模拟演练 Ø 讲师讲解：通过深入浅出、通俗易懂的讲授，让学员开拓眼界，学到最佳体验式销售实践。 Ø 案例分析：通过具体实战案例，锻炼学员的观察力、分析能力及总结能力。 Ø 小组讨论：让学员通过小组探讨和思路交锋，学会资源整合，借力使力。 Ø 模拟演练：让学员结合真实工作内容，模拟客户情景，训练学员把学到的知识充分的运用起来，解决工作中遇到真实问题。 【课程对象】销售、市场营销和用户运营 方向的主管、经理、总监、常务副总经理、总裁助理等中高阶管理人员 【课程时间】1天（6小时） 【课程大纲】
一、体验式经济 1、什么是体验式营销？ Ø 案例分析：不同行业的体验营销成效 Ø 战略体验模块和体验矩阵模型 2、体验式营销具有哪些优点？ Ø 直观性 Ø 互动性 Ø 心智占据 Ø 口碑效应 3、哪些行业适合体验式营销？ 案例：作业帮、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等 二、如何设置体验产品？ 1、体验产品体系化建设 Ø 创造美好体验 Ø 构建惊喜矩阵 Ø 由低低成本到高投入 2、体验产品如何定价？ Ø 0元 Ø 低价 案例：新东方、vipkid、蔚来汽车、奔驰汽车4s店等 三、体验式营销的完整链路设置 1、前端链路：从流量到体验成单 Ø 流量分层 Ø 用户分层 Ø 体验产品和活动分层 4、外部链路：从体验用户到正价用户 Ø 转正价节点 Ø 转正价促销手段 Ø 转正价最关键因素：超预期的服务 4、营销管理：管理者需要关注哪些关键指标？ 案例：作业帮体验课服务体系设置、慧算账体验销售的销售转化全链路 四、体验式营销如何避坑？ 1、体验式营销常见大坑剖析 Ø 没流量？ Ø 没人体验？ Ø 没有转化？ Ø 成本击穿？ 2、有坑有解法 Ø 案例：教育行业、医美行业、现金贷行业、 五、演示辅导与现场试用
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