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【课程背景】 随着这些年互联网、移动互联、 大数据、 云计算、人工智能等现代技术快速发展，整个社会已进入 数字化时代，各行各业的 数字化转型也是风生水起。金融 数字化转型升级显然成了一个热词，一个金融机构必提及的内容，也已经成为各金融机构下一阶段转型和布局的重点，多位专家和业内人士提出，利用科技赋能 数字化转型，是现在以及未来保险业乃至整个金融业的重要转型 方向。 课程将以保险 数字化及智能化 方向为切入点，还原保险商业环境中的实际案例，帮助学员认知金融 数字化方向，科技生态是什么？保险 数字化转型五大关键点与机遇是什么？为什么那么多金融产品，还是无法满足企业及用户需求？如何打造 物联网保险生态系统？ 数字化转型如何给保险机构带来发展的价值增量？使学员学之解惑，学之能用，实现数字创新的突破点，带来新的价值增量。 【课程收益】 Ø 金融科技及生态，金融科技关键技术与典型应用，保险 数字化转型误区 Ø 保险 数字化转型需着力打造三大关键能力，保险 数字化的认知计算能力 Ø 物联保险五种主要模式，保险企业 数字化转型还需具备人才，平台和合作伙伴 Ø 保险迈入4.0的智能时代，人工智能在保险的应用场景 Ø 科技发展助推保险产品创新，客户识别，优化 客户服务，精准保险产品定价 Ø 保险 数字化的数据闭环，金融科技助力下，未来保险 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】保险从业者、高级管理人员、金融企业董事长、总经理、副总、常务副总 【课程时间】12小时 【课程大纲】 1、 思维创新的发展路径 2、 后疫情，对保险的影响 3、 机遇与挑战并存的保险业 Ø 供给侧改革浪潮 Ø “搅局”的新技术 Ø 人口结构改变 Ø 更加个性化的客户需求 Ø 越来越复杂的保险欺诈 Ø 开拓新收入来源 Ø 提升员工技能 Ø 改进资本运用效率 5、 什么是金融科技？ 6、 金融科技生态 7、 金融科技关键技术与典型应用 8、 什么是数字金融？ 10、 保险数字化转型误区 Ø 技术堆积 Ø 技术引导业务 Ø 以“谁”为中心 Ø 炫酷的前台 Ø 客户体验，用产品和服务，重新定义客户体验 Ø 智能数据，以效率和客户为中心，建立数字化运营模式 Ø 价值再造，新物种与新商业机会 Ø 效能转化，流量的三浪叠加 案例： 1、数据标签体系的应用层 Ø 客户画像 Ø 精准营销 Ø 个性化推荐 Ø 第三方应用 Ø 企业级客户需求特征 Ø 个人客户需求特征 3、客户特点 Ø 客户结构 Ø X、Y、Z世代 Ø 消费能力分析 4、客户画像 Ø 客户信息标签化 Ø 客户画像消费场景 Ø 客户画像标签体系 Ø 客户分群 Ø 客户行为分析模型 Ø 让客户乐于传播 6、客户心态与行为洞察 Ø 地域差异 Ø 真相加偏好 Ø 大道理不再信服 Ø 社会化多面人设 Ø 隐形X人口 Ø 算法行为对策 Ø 知识青年演进 Ø 线下确幸参与 7、客户增长系统 Ø 客户增长框架 Ø 客户生命周期 Ø 客户AARRR体系 8、进入客户的圈层 Ø 和客户皮在一起 Ø 和客户共同创作 9、与多元客户达成情感共鸣 Ø “懂我”的快乐 Ø 个性化创制 10、运用交互技术升级客户体验 Ø 识图提升定向能力 Ø 体验AI交互乐趣 11、盘活、用好数据资源 Ø 人群定向新思路 12、客户与保险应用场景关系 13、应用场景与用户关系 Ø 可运营人群数– 活跃用户 Ø 人群转化率 – 关系加深率 Ø 高价值人群总量 Ø 高价值人群活跃度 14、创新实践，端到端的整合场景 Ø 场景总览 案例： 三、保险数字化的落地之路与智能金融 1、保险数字化转型，需着力打造三大关键能力 Ø 建立数字化的认知计算能力 Ø 提供全渠道统一体验 2、保险公司着力打造三大关键能力- 建立数字化的认知计算能力 Ø 认知计算带给企业的是“一个转变，三个帮助” Ø 帮助决策 Ø 帮助运营 Ø 帮助创新 Ø 运用认知计算帮助保险公司转变传统业务运营逻辑 Ø 建立认知计算能力的步骤 Ø 场景示例：客户画像，认知理赔 3、保险公司着力打造三大关键能力- 提供全渠道统一体验 Ø 全渠道统一体验的四个关键落地步骤 Ø 全渠道统一体验场景案例 4、保险公司着力打造三大关键能力- 打造物联网保险生态系统 Ø 保险生态系统演进 Ø 物联保险生态 Ø 物联网的普及会讲保险 行业从传统的风险分摊管理转变为风险主动保护 Ø 物联保险特点 5、物联保险五种主要模式 Ø 物联汽车 Ø 物联企业 Ø 物联健康 Ø 物联房屋 Ø 物联环境 6、保险企业数字化转型还需具备 Ø 人才 Ø 平台 Ø 合作伙伴 7、保险迈入4.0的智能时代 8、人工智能在保险应用场景 Ø 人寿保险 Ø 财产保险 Ø 跨境保险 Ø 农业保险 Ø 车辆保险 案例： 四、金融科技赋能保险数字化转型及未来趋势 1、 金融科技赋能保险 Ø 人工智能优化用户全流程服务 2、 科技发展助推保险产品创新 Ø 风险性质维度 Ø 效率维度 4、 科技发展精准保险产品定价 5、 科技发展开扩销售渠道 6、金融数字化转型的三个面 Ø 面向技术 Ø 面向业务与应用 Ø 面向外部 7、保险数字化分布式应用与中台战略 8、保险数字化的数据闭环 9、金融科技助力下，未来保险 案例：
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