泊明：DeepSeek高效管理沟通

《DeepSeek高效管理沟通》课程大纲（两天版）

课程背景：

职场上的管理沟通需要理性的工作和方法，在获取知识和技能方面，人工智能无疑是最好的工具；同时沟通也需要有艺术和情感的表达，这是人工智能无法替代的。基于沟通的这些特征，我们开发出借助DeepSeek等人工智能工具和人的共情力的高效沟通课程。确保学员在沟通时能够科学快速了解沟通对象，找到沟通方向和方法，同时也能发挥人之为人的共情力。帮助企业的学员用更科学的方法提升职场上的管理沟通效能。

课程收益：

l 学会用人工智能的工具快速了解沟通对象，制订沟通目标；

l 学会用人工智能的工具设计沟通模型和沟通话术；

l 掌握一套技能调用左脑思维，又能融合右脑创意的沟通模型；

l 通过沟通效能提升，带通管理效能提升。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业中高层、基层管理者、企业人力资源负责人和人力资源从业者等；

课程方式：现场讲授+小组讨论+现场演练+案例分析等

第一部分：AI赋能的沟通基建

第一讲：破冰与认知升级

1管理沟通痛点诊断

1.1 传统沟通六大症结：信息衰减/情绪失控/反馈延迟/认知偏差/文化隔阂/决策低效

1.2 AI沟通四维革命：

1.2.1 数据化（沟通模式画像）

1.2.2 预判化（冲突预警建模）

1.2.3 结构化（话术智能生成）

1.2.4 沉浸化（多模态场景模拟）

工具表：《沟通痛点自检清单》

2.AI沟通风格测评

2.1 学员通过DeepSeek输入历史沟通记录生成《三维沟通画像》

2.1.1 理性维度：逻辑性/数据敏感度/决策速度

2.1.2 感性维度：共情指数/情绪波动值/非语言表现

2.1.3 模式特征：控制型/分析型/亲和型/表现型

工具表：《AI沟通风格测评问卷》《风格适配对照表》

第二讲：沟通策略智能设计

1. 对象画像与策略生成

1.1 DeepSeek「沟通对象解码器」

1.1.1 输入基础信息生成《沟通对象档案》

核心诉求/决策偏好/雷区预警/最佳沟通时段

1.1.2 自动生成《定制化沟通策略卡》

工具表：《对象画像信息表》《策略生成指令库》

2.多模态话术工程

2.1 AI话术生成三大模式：

2.1.1 效率模式（会议纪要/任务分配模板）

2.1.2 共情模式（绩效反馈/冲突调解话术）

2.1.3 创意模式（激励方案/跨部门协作提案）

工具表：《话术生成三色卡》（红/蓝/绿对应不同模式）

3.沟通预演沙盘

3.1 使用DeepSeek模拟沟通场景：

3.1.1 AI扮演不同性格下属进行压力测试

3.1.2 实时生成《沟通能量曲线图》（理性/感性值波动）

工具表：《沙盘场景库》《能量曲线分析指南》

第三讲：关键场景突破

1. 冲突沟通的AI导航

1.1 DeepSeek冲突预警系统：

1.1.1 实时分析聊天记录生成《情绪热力图》

1.1.2 自动触发「降级话术包」与「安全词库」

工具表：《冲突级别判定表》《安全话术急救包》

2.跨文化沟通解码

2.1 AI文化适配器：

2.1.1 输入地域/职级/行业生成《禁忌清单》

2.1.2 自动转换表述方式（例：直率→委婉模式）

工具表：《文化维度对照表》《表述转换案例集》

第二部分：智能沟通实战

第四讲：会议管理革命

1. AI会议管家系统

1.1 会前：DeepSeek生成《智能议程》

1.1.1 自动标注高风险议题并推荐发言顺序

1.1.2 预生成《反对意见应对清单》

工具表：《议程生成模板》《反对意见映射表》

2.沉浸式会议引导

2.1 使用AI实时辅助：

2.1.1 语音转文字+重点标注（自动生成《决策树图谱》）

2.1.2 发言时间平衡器（提示过度沉默/垄断者）

工具表：《会议能量监测表》《决策树标注规则》

第五讲：反馈与激励

1. 智能反馈系统
1.1 DeepSeek「反馈教练」：
1.1.1 输入事件数据生成《反馈三维模型》
- 事实层/影响层/期待层
1.1.2 自动匹配最佳反馈方式（书面/面谈/视频）
- 工具表：《反馈模型构建表》《方式选择决策树》

2.AI激励设计工坊

2.1 个性化激励方案生成：

2.1.1 基于员工沟通记录分析《隐性需求图谱》

2.1.2 自动生成《激励组合拳方案》（物质/情感/成长）

工具表：《需求分析矩阵》《激励元素卡片库》

第六讲：沟通进化系统

1. 沟通复盘引擎
1.1 DeepSeek对话分析：
1.1.1 生成《沟通效率报告》（信息密度/达成率）
1.1.2 标注《情感损耗点图谱》（压力峰值/沉默成本）
- 工具表：《复盘检查清单》《损耗点改进方案》

2.AI陪练系统部署

2.1 定制个人进化方案：

2.1.1 每日沟通挑战任务推送

2.1.2 关键对话VR模拟训练

工具表：《30天进化日历》《VR场景选择器》

配套工具包：

工具1：沟通策略生成卡

策略类型：跨部门资源争夺谈判

▶ 对象特征：控制型/数据驱动/风险厌恶

▶ AI推荐策略：

- 开场：使用"3-2-1数据锚定法"（3个基准值+2个对比项+1个预测）

- 中期：设置"安全撤退点"（示例："如果X条件不满足，我们可启动B方案"）

- 收尾：添加"共赢彩蛋"（示例："此次合作可为贵部门带来Y额外收益"）

▶ 禁忌预警：避免使用"我觉得"/"可能"等模糊表述

工具2：智能话术生成器

场景：绩效改进沟通

输入参数：

- 员工类型：高潜力但波动大

- 当前问题：客户投诉增加

- 改进目标：下季度投诉率↓30%

- 沟通模式：共情优先

生成话术：

"小王，你在客户洞察方面的敏锐度一直是团队的宝藏（优势锚定）。

最近有3个案例显示服务响应延迟超过2小时（事实层），这可能导致客户信任度每月衰减约15%（影响层）。

我们可否共同设计一个'黄金30分'响应机制？（期待层）"

工具3：会议决策树图谱

[是否追加预算？]

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[数据支持] [反对意见]

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[AI生成收益模型] [历史案例库] → [应对方案库]

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[可视化对比图] [预设妥协点方案]

工具4：文化适配速查表

工具5：30天沟通进化日历

日期	挑战任务	AI辅助工具
Day3	使用"三明治反馈法"进行1次批评	实时话术提示器
Day7	主持一场AI议程管理的30分钟会议	自动计时提醒+决策树生成
Day15	处理1次跨部门冲突并生成复盘报告	情绪热力图分析

课程特色：

双脑平衡设计；

左脑工具：AI生成的《沟通控制面板》（话术/议程/数据分析）

右脑工具：《共情力增强包》（微表情解读指南/情绪调节呼吸法）

沉浸式训练：

课堂配备AI模拟对话舱（可体验与AI生成的各类难缠角色对话）

结业颁发《智能沟通官》数字证书（含个人沟通能力三维模型图

泊明：DeepSeek高效管理沟通

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