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课程简介： 课程全面介绍和分析智能化时代的物业 资产管理和运营优势，并且就如何设计、搭建和管理物业智能化的步骤和方法进展全面培训和指导。 课程时间：1-2天 课程对象：物业管理企业基层、中层管理人员，写字楼、 产业园区、政府物业、学校、医院等 物业管理与运营人员 课程收益： 1、学习和掌握智能物业 资产运营设施的六个 方向，以及智能系统的管理优势； 2、学习和掌握智能物业运营的智能化系统平台建设（软件）； 3、学习和掌握智慧化 物业管理的服务，以及快速提升客户的满意度； 课程大纲： 1.1 智能门禁系统 1.2 智能照明系统 1.3 智能空调系统 1.4 智能监控系统 1.5 智能停车系统 1.6 智能会议系统 1.7 智慧物业系统的优势 1.7.1 高效便捷 1.7.3 数据化管理 1.7.4 低碳环保 1.7.5 可定制化和个性化 1.8 案例：深圳市第二人民医院新一代智慧医院管理、特斯联武汉智慧产业园、浙江大学紫金港校区的智慧园区管理 2.1 平台功能 2.1.1 提供 物业管理、设备监控、能源管理、安全监控等一站式服务 2.2 设备监控 2.2.1 实时监控设备运行状态，提前预警设备故障 2.3 能源管理 2.3.1 实时监控能源消耗，提供节能优化方案 2.4.1 实时监控楼宇安全，及时处理安全隐患 2.5.1 提供 物业管理服务，包括报修、投诉、缴费等 2.7 案例：保利、绿城、万科等智慧物业管理系统的特点与模式 3.1 智能客服 3.1.1 智能客服系统：通过AI技术，实现自动应答、问题解答等功能 3.1.2 客户服务：提供24小时在线客服，解决客户问题 3.1.3 客户满意度：通过智能客服系统，提高客户满意度 3.2 智能巡检 3.3 智能维修 3.4 智能安防 3.5 智能配送 3.6 案例：九云智慧物业与杭州新视窗的智能物业管理系统 4.1 降低运营成本 4.2 提高服务质量 4.3 提升品牌形象 4.5 降低企业成功，提高企业运营效益 4.6.1 物业全员从理念和方法上都认同智能 物业管理4.6.2 根据物业现状设计智能写字楼建设方案
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