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【课程背景】 管理是为了提升效率，以有限的资源满足人无限的欲望。 中国企业管理发展起步较晚，科学管理水平较低，还存在以下问题： 1. 管理靠能人和经验，缺乏科学管理系统； 2. 中层管理者忙于业务救火、角色错位； 3. 人才招不来、用不好、留不住； 5. 中层管理者不重视人才经营； 6. 人才短缺、人才满意度差、 人才流失严重。 中国企业存在的问题主要是管理人才短缺，管理能力和素质不足，中高层管理者需要从组织设计、组织治理、组织 激励、组织发展等方面进行全面的学习和成长，学习科学管理知识并结合工作实际，实现组织自运营、自发展。 《MPT管理者能力提升训练》从管理理念、管理理论到管理工具，引领管理者从战略到组织、到人才经营，全方位提升管理能力，课程现场带领学员讨论和演练案例，使学员快速掌握管理工具，实现学以致用，学习成果能够直接在实际工作中运用。 【课程收益】 1. 了解中层管理者应当具备的素养与技能模型； 7. 掌握团队文化建设的理论与工具。 【授课对象】企业中高层管理人员、储备干部； 【课程时长】2天； 【授课方式】理论讲授+案例分析+小组讨论+演练辅导+ 行动学习 【课程要求】 l 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论； l 准备白板纸每个小组至少需要2张，彩色便笺纸每个小组2种颜色； l 准备彩色白板笔，每组三种颜色。 【课程大纲】 第一单元：管理理论的认知能力 1 什么是管理？ 1.1 管理的起源与发展 1.2 讨论：无情管理OR有情关怀 2 新时期的管理变革 2.1 讨论：管人OR管事 2.2 如何评估管理者的管理水平 2.3 组织自动化运营的逻辑模型 3.1 员工到管理者角色的七大变化 3.2 案例：管理者为何责任推诿？ 3.3 案例：部门沟通为何难上难？ 3.4 管理者的八大能力模型 3.5 管理者的六大素质模型 3.1.2 找差距 3.2.1 理过程 3.2.2 自剖析 3.2.3 众设问 3.3 管理改善 3.3.1 建规则 3.3.2 佐案例 1.2 分清管理权限与管控权限 1.3 案例：某部门责权匹配 1.4 演练：本部门的责权匹配 2 流程优化 2.1 认清波特价值链，明确定位 3 组织优化 3.1 人岗匹配如何保证工作饱和度 3.2 如何优化定岗、定编、定额、定员、定薪 3.3 制度编制必不可少的五大部分 5.1 不做无准备的面谈 第五单元：沟通能力 1 管理的70%是沟通 1.1 管理中离不开的各种沟通 1.2 对上沟通的逻辑与技巧 1.3 对下沟通的心态与框架 1.4 平级沟通必须掌握的原则 2 沟通的国际权威理论 2.1 测试：沟通的心理地位 2.2 测试：沟通的风格 2.3 沟通的关键在于价值转换 2.4 病态式沟通诊断 3 不同人格需要适宜的沟通方式 第六单元：团队文化建设能力 1 管理人的关键是管理思想 1.1 人类因思想而伟大 1.2 文化影响行为，行为决定结果 2 文化如何驱动经营管理 2.2 使命、价值观、原则如何驱动客户经营、组织经营、人才经营 3.2 使命的对内分解提升责任感和主动性 3.3 价值观驱动客单价与复购率提升 3.4 愿景决定人才满意度的两大策略 3.5 素质模型是对员工要求的标准 3.5.1案例：某企业素质模型 3.5.2员工素质提升的核心是案例管理
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