1. 领导风格的四种模式 2. 外显与内敛 3. 控制与引导 4. 曹操——外显控制型 5. 刘备——内敛控制型 6. 孙权——外显引导型 7. 汉帝——内敛引导型
1. 员工的贡献模式确认 2. 员工的动机模式与行为模式 3. 员工基本类型划分 4. 关羽——重义轻利 5. 吕布——重利轻义 6. 诸葛亮——重义重利 7. 杨修等人——轻义轻利 案例讨论：乱入西游——二师兄怎么办？
三、 向曹丞相学用人艺术 1. 曹操是名副其实的用人大师 2. 曹操的用人的秘诀是看破人性 3. 亲情用人——曹氏与夏侯氏 4. 我不用也不会让你用——吕布之死 5. 最牛的用人不一定是留在手下——曹操真的只是“爱才”去投资关羽？ 6. 给足吊丝面子——倒履迎许攸 7. 给铁血汉子们看的柔情——祭奠典韦 8. 给胆小鬼们的劫后余生——烧信 9. 给聪明人一个体面的结局——荀彧之死 互动游戏：凡事都会有方法
四、 制度与人性——马谡为什么必须死？ 1. 制度到底是干什么的？ 2. 马谡必须死是军令如山的体现 3. 为什么没有人站出来真正替马谡求情？ 4. 为什么一言九鼎的诸葛亮都救不了马谡？ 5. 马谡必须死更是团队人性的表现 案例讨论：这样的员工如何处理
五、 向人性大师诸葛亮学沟通艺术 1. 沟通的核心能力——理解力 互动游戏：跳出思维障碍 2. 不同性格心理特征的沟通区别 3. 诸葛亮舌战群儒不是仅仅靠聪明 4. 孙权的核心困扰与沟通方式 5. 周瑜的人性解读与沟通策略 6. 诸葛亮是如何保全鲁肃的？ 7. 跳梁小丑张昭等如何处理？ 视频案例：引导和影响的策略——SPIN
1. 为什么说成也诸葛、败也诸葛？ 3. “蜀得其龙、吴得其虎、魏得其狗”说明了什么？ 4. 我们也许一直误会了刘禅
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