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第一部分 用户洞察与增长模型 数字时代用户关系正在重构，企业如何抓住新世代用户的习惯？构建自己的用户增长模型？ 第二部分 零售的核心与连锁的本质 零售的核心是效率，连锁的本质是规模，但驱动连锁与零售的要素一直在发生变化，全 行业看不同阶段领先企业的成功的底层逻辑。 如何理解质量、效率与规模之间的关系？后市场时代连锁企业的运营逻辑究竟是什么？ 第四部分 服务型企业组织升级与能力再造 服务型企业的一半成本和最大的瓶颈都在人和组织上，企业如何实现组织升级，能力再造？ 从“我要卖什么”到“客户要买什么”，从“我是什么”到“客户认为我是什么”，如何在顾客时代做好企业的客户认知效率，做好 营销管理。 产业的未来与发展趋势，以及不同供应链模式与发展趋势全景解析。
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