1. 揭秘马云 新零售（全渠道、 数字化、智能化、体验店、智能物流） 2. 中国进入互联网下半场的特征及表现和应对 3. 电商已是传统 行业从线下适应线上到线上融合线下 5. 新零售的本质是线上线下都没有红利情况下的CRM 6. 实体店仍是主消费场景需要数据驱动的精准零售 1. 微 创新思维：产品、营销、到服务任环节的微创新，特别是利用互联网的手段来改善的， 很多是基于单店可以做的；比如快速支付， 微信社群管理用户，会员体系，会员日建立；微创新很多是可以马上行动的。 2. 消费升级思维：要的不但是产品质量，而且是服务体验舒适方便快捷全满足；新的支付工具， 新零售品牌集合店在快捷全满足上是一种应对。 3. 消费者变化思维：二次元、亚文化、自我中心，除了产品设计迎合以外，甚至包装材料颜色都要适应，洞察 消费者的变化；江小白成功、喜茶营销都是类似的应用。 4. 消费者主权思维：特别对于实体店，建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移动+personalized个性化)，以 消费者主权为中心，建立服务思维。 5. 场景体验思维：人工智能、智能试用、VR、3D等技术应用；如 小米之家的舒适感，各种试衣间增大，各种服装品牌的智能试衣。 1. 电商如何玩线下（ 阿里银泰生活选集，京东100万便利店， 小米之家） 2. 线下企业如何玩全渠道（百联集团，苏宁云商，国美和大润发超市） 3. “一平方米美好商业”的 新零售公司如何开遍上海办公区的 4. 一家红酒电商企业是这样通过OAO 新媒体自组织活动玩 新零售的 5. 有几十家店的服装企业是这样玩 微信社群矩阵做 新零售6. 一个小水果店的线下到朋友圈到 微信群到微店支付 1. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合 消费者复古需求做 新零售2. 素型生活跨界店实际是满足都市人向往自然 田野生活的新体验店 3. 喜茶营销及江小白看 新零售的用户变化和产品体验 4. 盒马生鲜是怎么依赖客单价/履约成本比及转化率做 新零售6. 智能云试衣镜和3D高速人体扫描让这家男装企业更早进入 新零售5. 大数据决策（卖场零售电影反馈医院决策警察行动） 1. 主题特色类 新零售：素型生活馆，Riso未来店 4. 年轻人吃饭交友娱乐需求：饭店的交友空间 5. 体验满足（ 消费者某 一方需求）：Riso未来店，盒马鲜生 选择以上模式中的一到几种，做到极致，通过营销和口碑无限放大。 第八讲：回归零售的本质及解决方案提供 1. 新零售仍要回归实体零售的原点和本质 3.解决方案：我们公司的新零售（用户变化， 行业特称，产品组合，店内环境，店员服务，全渠道，营销品牌，新技术，客户链接管理）
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