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课程特色： 1. 德国教具设计，独家大型体验与情境活动：让学员深刻感知掌握团队沟 通协调，建设管理等先进理念与运作技巧。 工作接轨，现场呈现管理的解决方案。 3. 独家案例演练与分析：现场的慧之桥独家视频案例与用户定制案例，帮助学员理解管理问题解决之道。 4. 应用实用的管理工具：帮助学员固化沟通技巧的应用方式，形成有效的沟通 机制。 5. 慧之桥独家持续的在线微课学习：辅助学员后期的 管理技能提升。 还原金身 培训大纲：
还原金身第一关PK&分享总结 培训方式：讲解，游戏，案例分析 心态调整篇 1. 如何调整心态，打破内心的部门墙 2. 内部服务意识的培养及其应用 3. 案例分析及其讨论 沟通技巧篇 4. 观察：识别他人的心理需求，并进行有效沟通 5. 询问：了解他人的期望 6. 倾听：深入对方，换位之根本 7. 表述：如何让对方理解你的想法 8. 案例分析及其讨论 管理应用篇 10. 案例分析与讨论 培训方式：讲解，角色扮演，案例分析
还原金身第二关PK&分享总结 1， 什么是良性冲突 2， 冲突对于部门合作与管理的作用 4， 化解冲突的诀窍及其应用 培训方式：讲解，案例分析 2. 如何面对其他部门的指责 3. 如何向其他部门申请支持和资源 4. 如何解决部门本位主义的情况 5. 如何向其他部门推广新点子 6. 如何面对其他部门的不当决定 7. 如何拒绝其他部门的不当请求 培训方式：讲解，角色扮演，案例分析，小组讨论 回归现实：第三关PK& 工作现实总结与分析 （学员在第三关的激战中，分析问题，并提供解决方案） 培训对象：中层干部 培训时间：1天（每天标准课时为6小时） 部分客户反馈 课程从游戏入手，让学员从游戏中发现问题，进而引出反思。 ------中国移动学院 李洁玲
该课程实用性强，课程形式活泼，讲师与学员的互动性强。 ------中讯邮电 王居志
该课程中，学员可以体验游戏，讲师和学员互动，游戏与实际工作相结合 ------普天设计院 赵琳娜
课程中案例分析，为学员逐个分析问题，并解决问题，非常喜欢。 ------爱普生 宁佳
课程的案例分析部分很吸引人，可以说是该课程的特色之一。 ------ EPSON 程朔
讲师运用案例教学，是学员更能牢牢的记住课程内容。 ------民生保险 何超
课程中有大量的案例分析，讲师与学员的互动性很强。 ------八亿空间
上课形式很新颖，由游戏活动带入到学习状态中，最后讲师带领学员一起总结 这些都是我喜欢的。
在游戏之后，讲师会针对学员遇到的问题进行分析，最后会引导学员怎么去解 决刚才遇到的问题。 ------海东青 刘茉
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