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课程收益———————————————————— n 提升 跨部门人员的沟通技能，掌握 跨部门沟通的关键技巧与方法 n 分享 跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调
课程特色 ————————————————————— 快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变 互动体验: 通过互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效 实战演练: 通过演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯 课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影
主讲老师—————————————————————
课程时间 ————————————————————— 2天（6小时/天）
课程对象 ————————————————————— 后备干部、新晋主管、基层主管、中高层管理人员等
课程内容 ————————————————————— —— 关怀~了解~欣赏~贡献~表达~领导~成功
2.组织中常见的五大协同困境 3.部门职能间运作的原理 5.不容忽视的“部门墙”
1.沟通在管理上的功能 2.营造良好的沟通氛围 3.部门间不同意见的处理方式 —— 工具：跨门沟通对策表 —— 品格/能力/知识/感情 5.因人而异的沟通技巧 —— 工具：沟通风格测试 —— 研讨：如何与较难沟通的人沟通
1.从关键要素入手进行沟通与合作 3.开高效会议
—— 合作共赢+无条件的建设性 2.建立合作关系的五项基本技能 3.冲突的来源 —— 信息层面~环境层面~关系层面~个人层面 4.冲突应对模式
单元六：提升管理者的自我修炼 1.修炼一~信息搜集的能力 4.修炼四~资源协调整合的能力 5.修炼五~提升教练的能力
课程结尾：我的下一步…… n 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答 n 学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发 n 行动 计划：学员下一步行动 计划，承诺实践并如何执行
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