黄亨煜：如何当好分支机构中的一把手

如何当好分支机构中的一把手（3天）

培训师：黄亨煜

培训对象：公司各分公司总经理、各职能部门总经理

课程特色:将企业人力资源管理技能与领导力提升有机结合，全面提升一把手的团队领导能力。

第一天

单元	主题	主要内容	培训形式
破冰	引言	1、课程的主要内容和重点 2、您所关心的问题调查	互动
一	分支机构一把手的角色定位	1、什么是角色？ 2、分支机构一把手的角色有哪些？ 3、你认为最难的角色是哪个？ 4、你认为最容易的角色是哪个？ 5、练习：完善你的工作角色	讲授+练习
二	分支机构一把手的素质和能力要求	1、素质构成的一般模式 2、一把手的素质要求 3、一把手的能力要求与模型 4、练习：对自己的角色能力进行评分	讲授+练习
三	一把手带好团队的三个“抓手”	1、一把手如何带好团队？ 2、带好团队的三个抓手是什么？ 3、团队形成的四个阶段	讲授
四	一把手如何进行团队思想建设？	1、什么是团队思想？ 2、团队思想中的核心是什么？ 3、为什么工作价值观必须统一？ 4、如何统一员工的工作价值观？ 5、讨论：我们应当建立什么样的价值观？	讲授+讨论
五	一把手如何建立规范化管理制度（制度建设）	1、为什么要进行制度建设？ 2、什么是规范化人力资源管理制度？ 3、 “以人为本”与制度建设的关系 4、规范化人力资源管理九大模块介绍 5、讨论：我们的人力资源管理规范了吗？	讲授+讨论
六	一把手如何营造团队氛围？（文化建设）	1、什么是团队氛围？ 2、如何进行团队氛围建设？ 3、如何进行团队氛围调查？ 4、讨论:我们团队的氛围怎么样？	讲授+讨论

第二天

单元	主题	主要内容	培训形式
破冰	引言	3、课程的主要内容和重点 4、您所关心的问题调查	互动
七	一把手要学习人力资源管理哪些技能？	1、人力资源管理的全部内容有哪些？ 2、人力资源管理哪个模块最重要？ 3、如何进行分公司的人力资源规划？ 4、讨论：本机构的人力资源现状与问题	讲授+讨论
八	一把手要掌握组织行为哪些管理技能？	1、领导力与管理技能的区别 2、管理技能都有哪些？ 3、讨论:我擅长及欠缺的管理技能有哪些？	讲授+讨论
九	一把手必备理论：了解下属个性心态与需求	1、员工的个性特点 2、员工的个性分类 3、人性的基本假设 4、员工的基本需求与满足 5、员工的常见心态 6、讨论：我对员工的认知与定位	讲授+讨论
十	一把手必备人力资源技能之一：如何识人？	1、识人的重要性 2、如何从内部识别人才？ 3、人才识别的技术方法介绍 4、识人三要诀	讲授为主
十一	一把手必备人力资源技能之二：组建团队与用人	1、一片空白中如何组建团队？ 2、团队组建的基本步骤 3、团队搭配的基本原则 4、如何做到“适才适用”？ 5、竞聘上岗时个好办法 6、讨论：团队组建之我见	讲授+讨论
十二	一把手必备人力资源技能之三：如何管理员工？	1、如何把目标分解到部门到人头？ 2、如何进行目标管理？ 3、如何进行过程管理？ 4、如何进行绩效评估？ 5、如何进行绩效提升与改善？ 6、讨论：我的绩效管理经验	讲授+讨论

第三天

单元	主题	主要内容	培训形式
十三	一把手必备自我管理技能之一：时间管理	1、什么是时间管理？ 2、四代时间管理的特点 3、时间管理的原则 4、时间象限的划分 5、练习：检查自己的时间管理	讲授+练习
十四	一把手必备自我管理技能之二：心态与压力管理	1、心态及其重要性 2、心态改变命运可能吗？ 3、心态调整的实质 4、如何应对压力？ 5、心态调整的几种操作方法 6、练习：调整我们的心态	讲授+练习
十五	一把手必备管理技能之一：如何与下属沟通？	1、沟通的含义与重要性 2、沟通的目的 3、沟通的基本模式 4、 “说”的要点 5、 “倾听”的要点 6、 “决策”的要点 7、与下属沟通的几个注意点 8、讨论：我与下属沟通的一点体会	讲授+讨论
十六	一把手必备管理技能之二：如何给下属授权？	1、什么是授权？ 2、为什么要授权？ 3、授权的基本原则 4、授权的步骤与流程 5、案例讨论：授权有效吗？	讲授+讨论
十七	一把手必备管理技能之三:如何进行跨部门沟通？	1、跨部门沟通的特点 2、跨部门沟通存在的主要问题 3、与同级相处的原则 4、如何进行跨部门协调 5、跨部门沟通的几个注意点	讲授+讨论
十八	全面打造五星级领导力	1、什么是五星领导力？ 2、如何提升我们的感召力？ 3、如何提升我们的前瞻力？ 4、如何提升我们的影响力？ 5、如何提升我们的决断力？ 6、如何提升我们的控制力？ 7、打造我们领导力的九个重点 8、讨论：我对领导力提升的理解	讲授+讨论

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