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通过课程学习您将可以： 1、系统的了解管理者应具有的综合知识与技能。
2、培养管理者应有的正确职业态度。
3、发挥组织效能，以团队力量完成企业 目标。
4、能够以科学化的思想及方法，掌握 PDCA的程序，做好工作管理。
5、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好 人际关系，透过有效沟通有效达成任务。
6、掌握工作 计划、 绩效管理的技巧，从而提高组织效率。
7、建立自我领导能力，发挥 领导力，培养成为具有影响魅力的优质领导者。
8、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。 培训方式 采用:讲授-启发式、交互式教学--案例分析-模拟练习-游戏互动、分析-小组讨论的培训方式。 课程说明 适合对象：中高层管理人员 授课时间：13小时(两天) 课程纲要
第一部分: 管理者如何突破自我 一、蜜蜂与苍蝇 二、 管理者的思维导向 三、个人概念障碍 四、决策的陷阱 六、人情与面子的理论模型 七、组织中中国人的心理与领导行为 第二部分：管理的角色与认知 一、影响圈与关切圈 二、如何扩大你的影响圈 三、如何用影响圈工作 讨论分析：影响圈与关切圈 四、四种职业意识形态 五、如何改变你的职业形态 六、管理者的六种角色 1、规划者 2、运营者 3、沟通者 4、教练员 5、团队领袖 6、业务骨干 七、角色转换的困境 八、如何进行角色转换 案例分析：领导者的角色 讨论分析： 一、个人意识与他人意识 二、职业、社会意识与道德与责任 三、双赢思维能力的培养 四、人际问题解决方法与技巧 1、沟通与理解 2、人际风格与沟通类型 3、如何有效的沟通？ 4、信任与沟通 5、聆听的技巧 6、双向沟通技巧 7、同理心训练 六、同上司沟通技巧 游戏：沟通游戏 案例分析：寻找共同点
一、员工的能力与意愿 1、关于能力与意愿的分析 2、建立准备度是动态的观念 3、理解能力和意愿之间的相互作用 4、问题：是什么决定了你的领导成效的高低？ 5、案例讨论：这个案例里，此时的员工表现出他的能力和意愿了么？ 6、决定准备度 7、准备度提示 8、准备度特别注意事项 案例分析：案例中员工的准备度问题 第五部分:情境领导风格与员工成熟度 一、领导风格 1、领导作风[S1]命令型 2、领导作风[S2]教练型 3、领导作风[S3]支持型 领导风格测试： 二、领导作风与成熟度之配合 三、情境领导的陷阱 案例分析：提出解决问题的策略 录像分析:案例中领导者的问题 五、如何规划你的工作 二、KPI体系的设定 三、KPI的分解 第八部分:高效的执行工作-执行能力 二、中庸文化的中国人的心态
三、领导者需要的重大执行行为 四、高层管理者需要的执行行为 五、中层管理者需要的执行行为 总结与讨论时间10分钟
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