| 课程题目 | | |
| | l 骨干员工与管理者的区别 l 管理者的角色三个转变 l 管理者的九大角色 l 管理者的三大任务 |
| | l 了解上司类型 l 让上司建立对自己的信任 l 尊重上司 l 领会意图 l 说到做到 l 勇于负责 l 与上司沟通的技巧 l 带着方案请示 l 理智应对与领导的冲突 l 处理好与上司的关系 l 给上司留空间 l 做好自己的本分 l 让上司了解任务的进展 l 等级观念牢记，切忌熟不拘礼 l 从上司的角度思考问题 |
| | l 区分下属的两个维度 l 科学的用人 l 拟定策略 l 匹配能力与资源 l 任务排序与时间表 l 制定预案 l 工作的开展 l 工作布置 l 任务分派 l 跟踪监督 l 辅导与指导 l 考核与改进 |
| | l 同级管理 l 从单打独斗向协作共赢转变 l 不争功 l 不推责 l 多伸出援助之手，但不做老好人 l 距离太近太远都伤己 l 知己知彼与换位思考 l 双赢方案 l 情感账户 |
| | l 速效带出好团队 l 创建上下畅通的沟通机制 l 积极化解内部矛盾 l 消除团队中的“烂苹果” l 激发下属的归属感 l 成为团队主心骨 l 用实力说话，赢得下属服从 l 做下属的表率，赢得下属认同 l 快速树立威信，赢得下属追随 |
