l 了解你的上司
n 上司的任务
n 上司的工作习惯
n 上司的性格
n 上司的爱好
l 明确汇报的目的
n 反馈信息
n 争取资源
n 解决问题
l 掌握汇报的时机
n 给主管建立一个自己会定期汇报的预期
n 领导心情好的时候;
n 领导不是很忙的时候;
n 领导布置的任务,提前或按时完成要及时汇报;
n 预计超时完成时,要及时汇报原因、当前进度,预计完成时间等;
l 抓住汇报重点
n 老板都相当忙碌,所以总希望快点知道事情的概要。
n 这工作对你来说可能是全部的事情,而这只是老板的一部分工作。
n 用更少的时间讲清楚你的工作
n 如果老板有兴趣听你的报告,你可以就他感兴趣之处详细地说明。
l 灵活运用汇报形式
n 文字
u 让文字易懂
u 负面消息的处理
u 过程进展与总结
n 图表
n 图片与视频
l 汇报中的表达、倾听与反馈
n 正确的表达——呈现技巧
n 良好的倾听——汇报是双向的
n 及时的反馈——不同情况的应对
l 汇报的礼仪
n 遵守时间,不可失约。
n 汇报时,要注意仪表、姿态
n 吸烟的问题。
n 如果上级不注意礼仪时怎么办
n 汇报结束后,上级如果谈兴犹在怎么办。
n 告辞时的礼仪和礼貌用语
l 汇报的注意事项
n 分责
n 分功和担过
n 说服老板
n 不同的汇报对象在一起怎么办