| 课程题目 | | |
| | l 企业中的团队 n 我和上司是一个团队 n 我和下属也是一个团队 n 我和其它同事、其它部门、合作伙伴都会组成团队 n 讨论：这些团队之间出现矛盾时，哪个团队利益最优先？ l 向上管理是最重要 n 争取资源 n 获得支持 n 得到指导 n 决定生死 l 向上管理的难点 n 等级障碍——没有权力做后盾 n 时间障碍——不是日程的主人 n 认知障碍——信息的不对称 |
| | l 了解上司 n 价值观与动机 n 性格类型 n 利益与恐惧点 n 能力长短板 n 行为习惯 n 其它 l 建立信任 n 尊重上司 n 说到做到 n 宽容豁达 n 自信并敢于担当 n 可以用短期信任做入口 |
| | l 揣摩与换位思考的局限 l 领会上级意图的方法 n 确认自己的任务 n 了解他人的任务并理清与自己任务相互间的关系 n 用事实来佐证 n 观察与分析 l 实现上级意图 n 策略制定与任务分解 n 交流反馈并取得认可 n 定期反馈与不断改善-上司不喜欢惊喜 n 实现期望值，而不仅仅是结果与过程 |
| | l 拥护上司决策，理智处理与上司的分歧 l 带着方案请示，不擅做主张 l 珍惜发言机会，合理使用沟通方法 l 积极与上司交流与分享 |
| | l 从上司的角度思考问题 l 给上司留空间 l 做好自己的本分 l 等级观念牢记 l 帮助上司成长-上司不成长将限制我们的成功 |
| | l 学习发展，提高能力 l 消除误解 l 获得支持，扫清障碍 l 得到认可，展示实力，增加分量 l 帮助上司成功就是帮助自己成功 l 实现个人与企业的共同成功 |
