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卓越管理者的自我修炼 《卓越管理者制胜之道》
课程时间：6天 授课对象： 企业高层、中层、基层管理者 课程收益： 了解管理的含义，掌握改善管理思维和建设团队的方法与技巧； 构建管理语言、管理思想，提升价值观一致性艺术、 目标导向性艺术、沟通改善艺术、信任增加艺术、执行结果艺术在团队管理实际工作过程中的应用，通过有效管理助力提升 绩效结果 课程大纲： 第一章、管理认知 VUCA时代的对管理的需求 管理变革的旅程 管理者在管理中的价值 管理者新时代的重新定义 第二章、改善管理思维 u 由经验累积向高潜力转变 1、 好奇心 2、 容错力 3、 协同力 4、 聚焦未来 u 要事第一思维 1、 一般管理者和卓越管理的差别 2、 什么是重要的事情 3、 如何认识事物的重要性 4、 四象限给我的带来的意义 5、 艾维利6点要素工作法的核心 1、 什么是创新 2、 创新与解决问题的联系 心态完善 避免惯性思维 开启想象力 避免认知偏见 创新的4个新思考方式 第三章、提升管理能力 案例：于经理的困惑 第一部分：沟通能力的提升 u 重新认知职场沟通的重要
1、案例：我有学历，有技能，有知识，为什么总是工作不开心？ 2、沟通与人生成长 A、人为什么需要沟通 B、沟通中的情感成长 C、沟通中的意识交换 D、沟通中的理念认可 u 认识沟通 1、沟通的的定义 2、沟通的重要性 u 沟通的障碍 1、JOHALI窗户 2、心理认知障碍 3、沟通差异障碍 u 升级沟通能力 1、表达 l 简化语言 l 重点突出 l 事实与感情的表达 2、听 l 听怎么写 l 案例：为什么有问题 l 倾听源于态度 l 识别动作的含义 l 眼睛、上肢、下肢的含义 l 倾听的技巧的5个要素 3、反馈 l 封闭式与开放式问法 l 忠告的危害性 u 沟通实战 一、如何做好上下级之间沟通 1、猜猜猜——上下沟通为啥这么难 2、上级心里在想啥？ 3、下级心里在想啥？（三大原始动力） 4、“猴子困境”与部属的沟通艺术 5、赏与罚的艺术 6、批评与赞美的艺术 7、对不同成熟度的下级，应采取不同的沟通方式 8、对不同风格的上级，下级应采取的沟通方式 9、如何通过向上管理，实现对上有效沟通 10、如何通过示范管理，实现向下有效沟通 二、如何做好职场沟通中的横向沟通——突破组织壁垒 改善心态 统一价值观 信息共享 高效会议 责任明确 因人而异 高效解决冲突 下属缺乏积极性的原因 3、马斯洛需求理论 4、赫兹伯格的双因素理论 改善沟通机制 关注员工成长 擅长煽动员工 经验比金钱更重要 第四章、课程总结 分享、答疑、总结
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