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【课程大纲】 第一单元 基本认知篇—新经济时代下的团队特征 一、当代团队管理与管理者 1、辨析团队与传统组织的不同 2、信息时代团队管理者角色的特征 3、团队管理资源的最优配置 二、团队领袖的两个角色 1.、管理--解决技术（业务）性问题，达成业绩 2、领导--解决挑战性难题，引领团队变革 3、管理--使用职位权利，维护团队秩序 4、领导--使用个人权利，挖掘团队潜能 二、当前团队管理者的胜任力 1. 开拓视野，让员工拥有激情 2. 上下同欲，创造组织和个人价值 3. 调动善意，开发员工潜能 1、任务管理系统——保证员工正确做事 2、人才管理机制——引导员工有激情做事 二、团队的内驱力是维系上述系统的必要条件 1、团队使命和文化是凝聚员工的根由 2、没有使命的组织：与员工是交易型的管理 3、被管理者误读的团队使命 三、如何让团队使命落地 1、与员工的利益挂钩 2、与员工的价值挂钩 3、富有情感强度 四、如何建立团队使命 第三单元 团队发挥篇--团队成员的管理与沟通 1、 价值取向--平等意识强，在意别人如何看待自己 2、 工作心理--要工作，也要生活，而且快乐的生活 3、 自我认知—自我期望较高，没有耐心等待机会 4、 职业理念--对外界的变化敏感，职业轨迹不断变换 二、沟通是团队管理的最大成本 1、员工工作价值的三个层面 2.、盖洛普的十二个问题 3、如何让员工热爱你 1、学会欣赏，他们是属于这个时代的 2、尽量少的置疑，他们有独特的长处 3、即使有各种不足，都可以在成长中改变 三、如何改变员工的行为 3、教育性的惩戒—“描述性”批评法 一、管理者的辅导角色 1、教练的角色：:激发潜能，正面鼓励 2、督导角色：督促改正，监控结果 3、导师的角色：传授技能，任务共享 4、辅导员工五步法 第五单元 总结
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