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中高层管理效能提升训练
| | | 培 训 时 间 | 2-3天 （6小时/天） | | 适 合 对 象 | 企业中高层管理者 | | 培 训 方 式 | 讲授、案例演讨、小组讨论、角色演练、录像、情景模拟、管理游戏 | | 课 程 收 获 | 1、 帮助中高层管理人员夯实基本的管理素质,掌握常用的 管理技能； 2、 帮助中高层管理人员明确自身的角色定位，学会处理上、中、下级关系； 3、 指导中高层管理者熟练运用基本的管理方法与技巧，及 激励技能等一些高级 管理技能。 | | 课 程 大 纲 |
一、中高层主管应具备的角色意识与管理思维 1. 中高层主管常见的角色误区 2. 作为下属的中高层主管 3. 作为平级的中高层主管 4. 作为上司的中高层主管 5. 中高层主管的角色定位 6. 中高层主管的角色转换与角色修炼 7. 中高层主管的系统化管理思维 8. 中高层主管的标准化管理思维 1) 过程设计，你做了没有？ 2) 我们常犯的错误 2) 执行：用正确的方法做正确的事 3) 应避免的问题 5) 管理者的作用 1) 常用过程监控方法 引子案例： 2) 企业关键成效领域分析
案例分享 1) 马斯洛:人的需要要分层次 3) 内部公平可以降低下属流失率（公平理论） 4) 要对下属不合理的期望进行管理（期望理论） 4. 如何处理员工的抱怨 案例分享 1. 沟通是中高层主管的核心工作内容之一 2. 有效沟通的六特性 3. 管理者怎样与下级沟通？ 4. 怎样与平级沟通? 5. 怎样与上级沟通? 六、中高层主管如何有效管理时间 引子案例 1) 习惯管理：时间哪里去了？ 1) 效率与效果 2) 80/20法则 4. 工作价值矩阵 5. 主管有效管理时间的方法 1) 树立正确的时效观 4) 开会的艺术 5) 有效开会的方法 6) 会议八戒 2. 团队与群体、团体 1) 团队释义 2) 团队构成要素 3) 团队与群体的区别 4) 群体向团队的过渡 5) 团队的类型 3. 团队的发展阶段 成立期-动荡期-稳定期-高产期-调整期及个阶段的特征 4. 团队中的十种角色结构诊断分析（整合团队）
1. 领导与管理的差别 1) 中高层领导面对的复杂问题 2) 领导的含义 3) 中高层领导需要具备的素质和技能 4) 现代企业领导20条能力要求 3) 如何运用和控制权力 3. 中高层领导如何选择适宜的领导风格 1) 优秀领导者关于领导风格的观点 2) 人本领导——四类权变的领导风格 3) 根据下属选择领导风格 4. 与上级的有效协调——有效领导的前提 1) 如何与上级领导有效协调 2) 做让上级领导赏识的管理者 3) 与上级领导有效协调的五大原则 5. 同级互助，共同发展——与同级相处 1) 如何与同级领导沟通 2) 同级相处六戒 3) 与不同类型的同级友好相处的原则 6. 如何有效领导下属 1) 有效领导应具备的人才观 2) 如何与下级有效沟通 4) 建立奖惩机制，掌握奖惩分寸 7. 掌握决策方法，提升决策能力 1) 科学决策的基本方法 2) 决策的规律与艺术 3) 科学决策中常见的障碍 4) 如何控制决策质量与补救失误
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