|
2天 课程背景 q中层管理者从普通员工走向管理岗位，面对角色的转变，首先需要确定新角色对于自己的能力要求。 q作为优秀员工，原来主要关注的是技术、专业、事务。走向管理岗位后，首先会关注与所在部门对应的专业性管理工作的开展，但真正实现角色转换需要从掌握“通用管理”能力开始。“通用 管理技能”是与所在部门的“专业 管理技能”相比较而形成的，通用 管理技能的提升能进一步促进专业 管理技能的提升。 q而通用管理能力提升的关键是基于 角色认知与角色转换为基础的心态理念塑造，本课程首先帮助受训学员建立这样的认识基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的 管理技能专项进行训练。 q 田胜波老师讲授通用 管理技能与 领导力系列课程已有十余年的时间，经过十多年的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，现在已逐步形成较为系统的分别面向基层、中层、高层管理者的通用 管理技能和 领导力系列课程。 q课堂上最吸引学员的是其角色心态修炼、互动研讨感悟、典型案例分析、精辟总结升华、实务操作演练相结合的培训形式，使得面临一系列管理问题困惑的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。 q深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义 q全方位认知管理者的知识结构、技能结构 参加人员 企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。 课程大纲 第一部分 认识管理、角色定位、能力构建 模块一、认识管理 q管理的基本含义 q管理的基本要素 q领导的基本含义 q领导与管理的差异是什么？ q管理行为特征与领导行为特征的比较 q管理行为风格与领导行为风格的比较练习1-5 q行为识别练习：一幅图激起千言万语 识别他们的行为特征倾向性 q案例分析：分组研讨与分析 模块二、中层经理的角色定位 q研讨与总结：图形视角的管理者角色特征 q案例研讨：一个部门总监的职业感悟 q中层管理着的角色要求与个性特征分析 工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习 模块三、中层管理者应当拥有的知识与技能结构 q中层管理者知识与技能结构框架构建的几种角度 q案例分析：一家企业的管理者学习蓝图 q中层管理着学习提升的三维结构 课内测试：我需要提升哪方面管理能力: 计划、沟通、团队、 激励、控制…? q关于 目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正 制定战略与规划的基本思路和框架案例 重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法 q如何做好策划，并推进策划的有效落实 工具与案例：如何在公司的日常管理中促进 PDCA习惯的形成 模块三、管理好时间，提高工作效率 q浪费时间的现象 练习：检查表中找差距 q最典型的浪费时间的行为识别 浪费时间的三大杀手 q节约时间的各类做法 检测练习：您的时间安排顺序 练习：请您为他安排好一天的工作 q管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原则 管理者提高效率的12种途径 q认识沟通：回顾与总结 沟通的基本原理与要素 研讨与练习：沟通无处不在 如何理解“管理就是沟通” q避免触犯沟通禁忌 案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表 q不同沟通形式下的沟通技巧训练 管理者看、听、说、问、身体语言技巧 如何做到对事不对人 描述性语言、评价性语言的识别 管理者的提问式管理 q中层管理者内部沟通的几个 方向：如何与上级、下级、同级沟通 接受命令、委派的注意点 案例分析：接受命令常见失误 下达命令常犯的错误与有效命令注意点 总结：下达命令常犯错误以及二维检查表 下达命令的几种口气和注意点 做好复命的注意点 研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略 q如何与不同性格的人进行沟通 如何与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通 q管理者的压力和情绪管理 压力和情绪的来源 如何管理自己的压力和情绪 q沟通中的冲突处理策略和技巧 模块五、辅导培养下属，做教练式管理者 q经理新角色：教练式管理者 q认识教练、指导、辅导下属的工作方法 q练习：哪些是好的指导行为？ q教练式管理者的角色定位及其相关技能 q案例：看他如何当教练 q什么时候你需要对下属进行指导 q有效指导下属的步骤与关键技能 指导下属的基本步骤 有效指导的标志 怎样提出问题、给出建设性的反馈 q练习：避免指导中易犯的错误 q建立起对团队的共同认识基础 看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别 团队成员合作方式辅导 q团队的运作与冲突处理 团队合作的核心理念塑造 如何培养下属的团队协作精神 案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点 研讨与总结：团队运作的基本原理 q团队合作技巧训练 模块七、加强管理控制的方法和途径 q管理控制的基本含义 练习：我的工作环境下遇到哪些管理控制的问题 q控制不足与控制过渡的识别 q管理控制的三个基本阶段 q管理控制的相关工具 q日常工作环境下如何开展管理控制 日常工作环境下管理控制的各类工具和方法 q如何通过制度、流程、标准开展管理控制 管理制度设计的基本原则 管理制度功能的不同定位 制度推进的各类方法 流程与标准设计的实践和案例
| 
