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中层管理六项核心技能 ——管理者六项修炼
课程背景： 中层管理者是承上启下的一层，需要把高层决策贯彻为下属的行动。 对上级需要执行力，对下属需要领导力。如何成为优秀优的中层管理者？在领导决策与自己相左时如何处理？如何更好的领会领导的意图？如何高效率与领导沟通……？ 对下级需要领导力：如何把一盘散沙变成一个团队？如何在下属意愿不够的时候进行指导？如何在下属意愿不高的时候进行 激励？如何针对不同的人采取不同的 授权方式？本工作坊讲通过体验活动+言传+引导，通过言传让受众开拓视野、掌握知识，通过体验活动让听众触动内心，让听众感受到知识或技能带来的真实益处，进而愿意做出行为上的转变。通过 引导技术把知识、技能和实际工作结合起来，促进思考，形成适合自身的解决策略。
课程模型介绍： 管理思维：管理思维是管理最基础的方法论，在最基础的方法论指导下，管理者做决定或推进工作时，将会从更多角度思考和分析，获得更好的结果； 高效沟通：在企业中，管理者机会7成的时间用于各种沟通， 高效沟通是管理者与上级、同事、下属有效协作的保障； 目标导向：没有紧扣组织 目标的管理和领导是无效的，认清 目标、分解 目标、委派任务是确保高效产出，是管理核心任务之二； 辅导下属：设定了 目标，安排了任务并不意味着结果将会自然呈现，针对某一个具体的 目标或任务，不同员工可能处于不同的发展阶段，根据员工的实际情况采用合适的辅导方式，是保障 目标实现的核心方法； 激励人心：只有付出与个人需求相契合，员工才会具有良好的状态，获得持久的动力，在组织 目标的实现中， 激励是核心成功要素。 工作复盘：复盘是 PDCA中的A，只有不断从前面地成功、失败中获得启示，并进行改进、固化，企业的工作方能不断攀升，形成正向循环。
课程对象：中层管理者 课时安排：2天（6小时/天） 课堂形式：学员分组
第一节 管理思维 第四节 辅导下属
课程特色： 实战型职业培训讲师，风趣幽默的讲演风格，独特的 课程设计，反思、研讨、视频、游戏、测试并行，于轻松愉快中传递实用方法，可让任何文化层次的学员轻松理解。善于在导入方法的基础上挖掘参与者智慧，最终将方法与企业实际结合，得出可直接落地生根的操作策略或方案。
课程大纲： 第一节 管理思维 1. 案例分析：老妇人与泰勒 2. 管理思维的六大步骤 Ø 明确目的 Ø 以事实为基础 Ø 基于事实分析 Ø 确定方法 Ø 实施 Ø 循环改善 3. 互动交流：泰勒的分析实践 4. 管理者如何作出全面的判断 Ø 直觉的应用 Ø 经验的应用 Ø 事实的应用 1. 在沟通中管理者的角色 3. 行为风格识别矩阵 4. 四种典型的行为风格特点 6. 与不同风格类型对象的沟通要点 7. 沟通三环节 8. 倾听的技巧 Ø 听与倾听 Ø 倾听自省 Ø 倾听的五个层次 9. 表达的技巧 Ø 影片教学：劝降 Ø 向谁表达——听众分析 Ø 常用句型 Ø 规避不良的表达 10.反馈的技巧 Ø 何为反馈 Ø 如何给予反馈 Ø 如何接受反馈 11.鼓励与赞扬的技巧 12.批评的技巧 Ø 课堂研讨：我自己的听、说、反馈存在什么问题，怎么改进 2. 确认理解上级意图 10. 如何进行有效委派 11. 判断下属的发展阶段 12. 任务委派的五步骤与方法 13. 如何进行监督检查
第四节 辅导下属
- 学会在不同情境中的领导艺术
- 建立培育部属的正确观念
- 员工发展四个阶段的表现和特点
- 员工在不同发展阶段的需求
- 四种领导风格/型态
- 管理者在员工辅导中的任务
- 下属对领导者风格的感受
- 情景测试：领导风格的类型
- 小组练习：你来教教我
- 小组研讨：新员工试用期专业辅导
- 案例解析：美女与猴子
- 激励的三个基石
- 赢的体验：让下属下属建立信心
- 赢的认可：让下属有成就感
- 心的抚慰：让下属有归属感
- 活动：你该如何表扬他？
- 促成他人5W2H在激励
- 录像研讨：赞赏的九个原则
- 赞赏他人的四个核心要点
- 练习公开赞赏的四个核心步骤
- 爱的氛围：上下同欲、风雨同舟、关心关怀
- 引导活动：构建属于自己的激励百宝箱
7. ORID导入
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