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管理的实践
课程背景
作为一个经理人，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的 绩效目标？ 作为一个经理人，从您进入管理者行列的那一刻起，您的价值不再取决与您个人能做出什么成绩，而是建立在您所领导的团队集体创造的业绩上。但是通过别人做好工作与自己亲自做好工作是完全不同的两件事。 今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多管理者并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的 管理技能。 本课程给出一个管理者管理工作的全景图，帮助管理者全面理解管理内涵，掌握提升管理 绩效的行为密码，通过体验、分析、应用、演练的四步管理实践，让管理者将使用与优秀管理 绩效相关的关键行为密码转化为管理的主动性和自觉性。
培训目的 n 体验并认识提升管理工作的本质 n 在体验和认识的基础上，将应用三个行为密码变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯 n 学会应用 目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作 目标去执行 n 掌握 激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力 n 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
培训方式 本课程为互动式培训，采用讲授、演练、分组讨论、案例分析、情境模拟、角色扮演等方式进行。
课程时间 2天 12课时课程人数 30人/班
课程大纲
1、 思考：管理是什么？ 管理者存在的价值是什么？ 2、 职业发展的三种能力：技术能力、人际能力、概念能力 3、 管理者与非管理者的根本区别：什么是管理的核心职责 4、 管理者的关键行为密码 ¾ 提升胜任程度 ¾ 控制秩序 5、 提升管理业绩的方法 6、 研究举例：优秀经理模型
实践一：管理行为密码体验——筑塔工程 1、 第一轮体验： ¾ 理解组织战略与上级要求 2、 第二轮体验： ¾ 培养下属的能力 ¾ 资源的整合与利用 3、 第三轮体验 ¾ 创新与管理业绩提升 ¾ 简单化、流程化、标准化 4、 管理业绩依靠的是管理者的行为而不是想法或愿望
◆ 大型仿真练习：筑塔工程 管理者通过有效地利用各种资源（工人、建筑材料、时间等） ，最大限度地提高团队的工作成绩（塔的总高度为衡量标准），在市场竞争中居于领先地位。 设计特点：本活动设计由心理学实验演化而来 A、管理者掌握所有资源但是必须通过别人完成任务 B、下属完全要依靠管理者掌握工作 方向、形成工作能力、维持工作秩序 C、减小下属之间的能力差异。彰显管理者的影响 D、多次重复的设计给予管理者充分发挥作用的机会。 E、直接观察管理者行为与业绩之间的关系
实践二：管理行为密码分析——案例讨论 ¾ 明确角色分工 2、 行为密码二：提升胜任度： ¾ 提升下属能力 ¾ 激发工作意愿 ¾ 给予资源支持 3、 行为密码三：控制秩序 ¾ 建立行为准则 ¾ 给予适当空间 ¾ 惩罚偏离行为 4、 案例分析：管理者新接手一个团队，如何应用行为密码
实践三：管理行为密码应用——问题解决 1、 问题一：员工不理解工作 目标怎么办？-- 目标管理2、 问题二：员工技能不足怎么办？--辅导管理 ¾ 培养员工能力的三种方式 ¾ 提升员工能力的四个步骤 ¾ 把握学习原理及员工心理 ¾ 老中青三种员工的积极性调动 4、 问题四：如何保证员工完成任务—控制管理 ¾ 员工不同准时完成任务，问题点在哪里 ¾ 三种不同的控制系统 ¾ 如何建立控制过程
1、实战演练：管理行为密码与管理知识技能的应用 2、规则与需求之间的关系 3、“时间紧、任务重”如何抓住管理重点 4、工作报告 5、管理者的行为密码与管理业绩之间的关系
本仿真模拟活动通过学员自身大量的体验和认知，从多个角度培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，使学员深刻认识三项关键任务和组织 绩效的直接对应关系，并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“习惯”层面，从而达到：管理者在实际工作中自觉履行核心职责，围绕组织 目标展开工作，培养下属的胜任能力，控制风险，防患未然，减少抱怨，团结协作，为组织 目标负责的目的。 本活动是在接近实际工作的情境中，认识并体验与优秀的管理业绩有关的管理行为。同时在仿真条件下，演练培训中涉及到的有关管理工作的知识。
设计特点：本活动是一个极端性的仿真模拟。它将现实工作中管理者可能遇到的多种困难，在有限的时空条件下集中展示： A、大部分时间中，人员、活动过程不在管理者的直接控制之下 B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短时间内处理完毕 C、在对任务不甚了解的情况下要迅速开展工作 D、手下人员能力参差不齐
结语：行动规划，回归现实 1、知识只有在应用中才能产生价值 3、回归现实与行为密码的使用
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