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1、团队的概念与特征 群体与团队 团队运作的三类人：佳片共赏：《亮剑》中的三种团队 管理三部曲 草商—儒商—哲商 人格—制度—文化 全盘西化 过度完美 追捧明星 急功近利 超级管理 3、管理文化进化论 “人是机器” ——泰罗时代与福特流水线 行为科学 ——从霍桑实验到丰田的“U”型线 东风西渐 ——“Z ”理论风暴与佳能“细胞式生产”组织管理面临的机遇和挑战 如何克服“破窗效应” 俄亥俄模式与管理坐标 中国式的管理智慧 三才之道——水火既济
员工：按质按量按时地完成自己的工作任务。 组织：每一个环节都要做到位。 高层怨中层、中层怪员工、员工骂高层 了解上司的性格与工作习惯； 向上司报告的不仅仅是问题，还有解决的方案； 选择最佳时机向上司提出自己的意见；依上司的指示行事； 不要在背地说上司闲话 4、如何有效激发员工潜能 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 斯金纳的强化理论
领导力（Leadersh IP）就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。 2、对领导行为的一般理解 关于合作与竞争的典型实验及心理学解释 3、克服社会知觉中的偏差 首因效应与近因效应 晕轮效应 刻板效应 定势效应 投射效应 3、统御下属的技巧 做民主型领导 有效发布指令 情感投入 批评的艺术
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